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2020国考面试模拟试题：协调人际关系

1.你刚到单位不久，领导安排一位老同事与你合作完成一项重要任务，但老同事对你态度冷淡，不怎么配合你的工作，你会怎么办？

你可以主动与老同事沟通，选择合适的时间，比如在工作之余，诚恳地表达自己初来乍到，希望得到他的指导和帮助。询问老同事是否是自己有哪些地方做得不好让他不满意。在合作过程中，充分尊重老同事的经验和意见，遇到问题多向他请教。主动承担一些繁琐的基础工作，让老同事看到你的诚意和努力。

答案分析：主动沟通能化解可能存在的误解，尊重老同事可建立良好关系，承担基础工作能体现你的态度和能力，有助于推进合作。

2.单位组织团队活动，你负责组织，但有几位同事总是找借口不参加，你会怎么处理？

先私下与这几位同事交流，了解他们不参加的真实原因。如果是工作太忙，可协调活动时间或者将活动安排在工作间隙。如果是对活动内容不感兴趣，根据他们的建议对活动进行适当调整。向他们强调团队活动对于增进同事感情、提高团队凝聚力的重要性。

答案分析：了解原因才能针对性解决问题，调整活动安排可提高同事参与度，强调活动意义能让同事重视起来。

3.你和同事共同完成一个项目，在汇报时，同事把你的功劳都揽到自己身上，你会怎么做？

先保持冷静，不在汇报现场与同事发生冲突。汇报结束后，找一个合适的时机，如在轻松的氛围中，和同事真诚地沟通，委婉地指出成果是两人共同努力的结果。如果同事态度良好，选择原谅他。若同事依然如此，可找领导说明情况，但要注意方式方法，客观陈述事实。

答案分析：现场冷静避免冲突升级，事后沟通给同事改正机会，必要时向领导说明可维护自身权益。

4.新领导上任，对工作提出了新的要求和方向，但是部分老同事不适应，产生了抵触情绪，你作为新同事该怎么做？

主动和老同事交流，倾听他们的想法和担忧，表达理解。向老同事分享自己对于新要求和方向的理解，帮助他们从不同角度看待变化。在工作中积极践行新要求，用实际行动影响老同事，同时在适当的时候向领导反馈老同事的情况，促进领导与老同事之间的沟通。

答案分析：倾听理解老同事能建立信任，分享理解可引导他们转变观念，实际行动影响和反馈情况有助于工作顺利推进。

5.你在工作中犯了一个小错误，同事在领导面前夸大了你的错误，导致领导批评了你，你会如何应对？

虚心接受领导的批评，诚恳地承认自己的错误，并承诺会尽快改正。事后找机会与领导解释清楚错误的实际情况，但不要强调同事的问题。对于同事，找个合适的时间和他沟通，表达希望大家能相互理解和支持，共同把工作做好。

答案分析：接受批评体现态度，解释情况澄清事实，与同事沟通维护团队关系。

6.单位要评选优秀员工，你和一位同事竞争，这位同事为了当选，在背后说你坏话，你会怎么做？

保持平和的心态，不被这些坏话影响工作。专注于自己的工作表现，用实际成果说话。对于同事的行为，不要以牙还牙，而是找机会和他开诚布公地谈一谈，表达竞争应该靠实力，而不是诋毁他人。同时，相信领导和同事会根据客观事实进行评选。

答案分析：平和心态保证工作不受干扰，沟通解决矛盾，相信客观评选能维护公平。

7.你和同事一起出差，在旅途中同事因为一些小事和你发生了激烈争吵，你会怎么处理？

先停止争吵，保持冷静，避免矛盾进一步激化。等双方情绪都平复后，主动和同事沟通，分析争吵的原因，承认自己可能存在的问题，同时也倾听同事的想法。强调大家是为了共同的工作任务出差，应该以工作为重，相互理解和支持。

答案分析：停止争吵避免恶化，冷静沟通化解矛盾，强调工作重点可让双方回归正轨。

8.你所在的部门与其他部门合作一个项目，在合作过程中，对方部门总是拖延进度，导致项目推进缓慢，你会如何解决？

与对方部门的负责人进行沟通，了解拖延进度的原因。如果是资源不足，可共同协商解决资源调配问题。如果是人员安排不合理，可一起探讨调整方案。建立有效的沟通机制，定期召开项目进度协调会，及时解决出现的问题。同时，向领导汇报情况，争取领导的支持和协调。

答案分析：沟通了解原因才能解决问题，建立机制保障进度，汇报争取支持可推动项目顺利进行。

9.你被领导安排到一个新的工作小组，小组里的成员对你很陌生，而且彼此之间的工作交流也比较少，你会怎么做来融入这个小组？

主动向小组成员介绍自己，表达自己希望为小组贡献力量的意愿。积极参与小组的日常讨论和活动，分享自己的想法和经验。在工作中，主动承担一些力所能及的任务，帮助其他成员解决问题，增进彼此的了解和信任。

答案分析：自我介绍增进认识，参与讨论和活动增加互动，承担任务建立良好关系。

10.单位组织培训，有位同事总是在培训时玩手机、聊天，影响培训秩序，你作为培训组织者会怎么做？

先以温和的方式提醒这位同事，比如走到他身边轻轻示意。如果提醒后他依然不改，在课间休息时