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2025年国家开放大学（电大）《市场营销管理案例分析》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在市场营销管理中，市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.扩大企业生产规模

C.更好地满足不同消费者的需求

D.降低产品成本

答案：C

解析：市场细分是指将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。其主要目的是帮助企业更好地了解和满足不同消费者的需求，从而提高市场占有率和顾客满意度。减少市场竞争、扩大生产规模和降低产品成本可能是市场营销管理的目标，但不是市场细分的主要目的。

2.在4P市场营销组合理论中，产品（Product）指的是（）

A.物理产品

B.服务

C.人员

D.以上都是

答案：D

解析：在4P市场营销组合理论中，产品（Product）是一个广义的概念，不仅包括物理产品，还包括服务、人员、地点、体验等。因此，A、B、C都是产品的范畴。

3.品牌资产主要包括（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.以上都是

答案：D

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量等。因此，A、B、C都是品牌资产的组成部分。

4.在市场营销调研中，二手资料调研的优点是（）

A.获取速度快

B.费用低

C.调研结果更具客观性

D.以上都是

答案：D

解析：二手资料调研是指利用已有的数据和资料进行调研。其优点包括获取速度快、费用低、调研结果更具客观性等。因此，A、B、C都是二手资料调研的优点。

5.在定价策略中，渗透定价策略适用于（）

A.新产品进入市场

B.处理积压产品

C.品牌知名度高的产品

D.以上都是

答案：A

解析：渗透定价策略是指在产品进入市场初期采用较低的价格，以吸引消费者，迅速扩大市场份额。这种策略适用于新产品进入市场，通过低价吸引消费者，建立品牌认知度。处理积压产品和品牌知名度高的产品通常采用其他定价策略。

6.在渠道管理中，渠道成员之间的关系主要是（）

A.竞争关系

B.合作关系

C.利益关系

D.以上都是

答案：D

解析：在渠道管理中，渠道成员之间的关系是复杂的，既有竞争关系，也有合作关系，同时还是利益关系。渠道成员之间需要竞争以保持活力，需要合作以实现共同目标，需要利益驱动以保持积极性。

7.在广告设计中，广告创意的核心是（）

A.广告语言

B.广告画面

C.广告主题

D.以上都是

答案：C

解析：广告创意是指通过独特的构思和表现形式，将广告信息传达给消费者的过程。广告创意的核心是广告主题，因为广告主题决定了广告的整体方向和内容。广告语言和广告画面是实现广告主题的手段，但不是核心。

8.在公共关系管理中，企业处理与媒体关系的主要目的是（）

A.提高企业知名度

B.维护企业形象

C.推广企业产品

D.以上都是

答案：D

解析：在公共关系管理中，企业处理与媒体关系的主要目的是提高企业知名度、维护企业形象和推广企业产品。通过与媒体建立良好的关系，企业可以更好地传达自己的信息和价值观，从而实现这些目标。

9.在服务营销中，服务的无形性特点要求企业（）

A.加强服务有形展示

B.提高服务质量

C.加强服务人员培训

D.以上都是

答案：D

解析：在服务营销中，服务的无形性特点要求企业加强服务有形展示、提高服务质量和加强服务人员培训。通过有形展示，可以增强消费者对服务的感知；提高服务质量是服务营销的核心；加强服务人员培训可以提高服务人员的专业性和服务水平。

10.在市场营销计划中，市场分析的主要内容包括（）

A.市场规模

B.市场结构

C.消费者需求

D.以上都是

答案：D

解析：在市场营销计划中，市场分析是制定营销策略的基础。市场分析的主要内容包括市场规模、市场结构、消费者需求等。通过对这些内容的分析，企业可以更好地了解市场环境和竞争状况，从而制定出更有效的营销策略。

11.在市场营销管理中，目标市场选择策略主要有（）

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中市场营销策略

D.以上都是

答案：D

解析：在市场营销管理中，目标市场选择策略主要包括无差异市场营销策略、差异市场营销策略和集中市场营销策略。无差异市场营销策略将整个市场视为一个单一的市场，不进行市场细分；差异市场营销策略针对不同的细分市场制定不同的营销策略；集中市场营销策略则将资源集中在一个或几个细分市场上。因此，A、B、C都是目标市场选择策略。

12.在市场营销组合理论中，促销（Promotion）主要包括（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.