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2025年国家开放大学（电大）《消费者行为心理学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者行为心理学的研究对象主要是（）

A.生产者的决策过程

B.消费者的购买行为和心理活动

C.市场营销策略

D.经济政策对消费的影响

答案：B

解析：消费者行为心理学是研究消费者在购买和使用商品或服务过程中的心理活动和行为规律的学科，主要关注消费者的需求、动机、决策过程、购买行为等，因此B选项是正确的研究对象。

2.下列哪一项不属于消费者行为的决策阶段？（）

A.需求识别

B.信息收集

C.购买决策

D.产品使用

答案：D

解析：消费者行为的决策阶段通常包括需求识别、信息收集、购买决策和购后行为四个阶段。产品使用属于购后行为阶段，而非决策阶段，因此D选项不属于决策阶段。

3.消费者对某种商品产生的偏好，主要受以下哪一项因素的影响？（）

A.物理环境

B.心理因素

C.社会因素

D.经济因素

答案：B

解析：消费者对某种商品产生的偏好主要受心理因素的影响，如消费者的个性、态度、价值观等。物理环境、社会因素和经济因素虽然也会影响消费者的行为，但不是主要因素。

4.在消费者行为心理学中，需求指的是（）

A.消费者的购买欲望

B.消费者的实际购买行为

C.消费者的支付能力

D.消费者的消费习惯

答案：A

解析：在消费者行为心理学中，需求指的是消费者的购买欲望，即消费者对某种商品或服务的渴求程度。实际购买行为、支付能力和消费习惯虽然与需求相关，但不是需求的定义。

5.消费者在进行信息收集时，主要依赖于以下哪一种渠道？（）

A.电视广告

B.朋友推荐

C.网络搜索

D.产品说明书

答案：C

解析：在现代社会，消费者在进行信息收集时，主要依赖于网络搜索。虽然电视广告、朋友推荐和产品说明书也是信息收集的渠道，但网络搜索已经成为最主要的渠道。

6.消费者在购买决策过程中，通常会出现以下哪种心理状态？（）

A.决策犹豫

B.决策果断

C.决策盲目

D.决策冲动

答案：A

解析：消费者在购买决策过程中，通常会出现决策犹豫的心理状态。这是因为消费者需要在多种选择中进行权衡，担心做出错误决策，因此会出现犹豫不决的情况。

7.消费者购后行为的主要表现有（）

A.产品使用

B.满意度评价

C.口碑传播

D.以上都是

答案：D

解析：消费者购后行为的主要表现包括产品使用、满意度评价和口碑传播。这三个方面都是消费者购后行为的重要表现，因此D选项是正确的。

8.消费者行为心理学的应用领域主要包括（）

A.市场营销

B.产品设计

C.服务管理

D.以上都是

答案：D

解析：消费者行为心理学的应用领域非常广泛，主要包括市场营销、产品设计和服务管理等方面。这三个领域都需要消费者行为心理学的研究成果作为指导，因此D选项是正确的。

9.消费者的购买行为受到多种因素的影响，以下哪一项不属于主要因素？（）

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.自然因素

答案：D

解析：消费者的购买行为受到多种因素的影响，主要包括个人因素、文化因素和社会因素。自然因素虽然也会对消费者的行为产生一定影响，但不是主要因素。

10.消费者行为心理学的核心概念是（）

A.需求

B.决策

C.行为

D.心理

答案：B

解析：消费者行为心理学的核心概念是决策。虽然需求、行为和心理也是消费者行为心理学的重要概念，但决策是消费者行为心理学的核心，因为决策是连接需求和心理行为的桥梁。

11.消费者行为心理学的研究方法不包括（）

A.实验法

B.观察法

C.调查法

D.天气预报法

答案：D

解析：消费者行为心理学的研究方法主要包括实验法、观察法和调查法等，目的是通过科学的方法了解消费者的心理活动和行为规律。天气预报法与消费者行为心理学的nghiênc?u无关，因此不属于研究方法。

12.消费者的态度形成主要受以下哪一项影响？（）

A.个人经验

B.社会文化

C.广告宣传

D.以上都是

答案：D

解析：消费者的态度形成主要受个人经验、社会文化和广告宣传等因素的影响。个人经验会让消费者对某种商品或服务产生直接的感受和评价；社会文化会影响消费者的价值观和消费观念；广告宣传则通过信息传递影响消费者的态度。因此，以上都是影响消费者态度形成的主要因素。

13.消费者购买决策中的感知价值是指（）

A.商品的价格

B.商品的质量

C.消费者对商品的综合评价

D.商品的实用性

答案：C

解析：消费者购买决策中的感知价值是指消费者对商品的综合评价，包括商品的质量、价格、功能、品牌形象等多个方面。感知价值