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社区运营服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签订，双方均认可并遵守协议条款。甲方指委托方，代表社区业主委员会或相关管理主体；乙方指受托方，提供社区运营服务的专业机构或个人。甲方名称具体由当事方填写。乙方名称具体由当事方填写。双方确认具备签署和履行本合同的合法资格。合同中任何一方需变更联系人或通讯方式时，应书面通知另一方。其他未尽事宜由双方协商一致后补充。合同主体信息应确保真实有效，避免虚假陈述。

甲方：____________________

（甲方全称）

乙方：____________________

（乙方全称）

（二）合同背景

本合同旨在规范社区运营服务合作，确保服务质量和双方权益。甲方作为社区管理方，委托乙方负责日常运营维护；乙方凭借专业能力提供高效服务，提升社区生活品质。合同背景基于社区发展需求、法律法规要求及商业合作原则。双方同意以诚信为基础履行本协议，任何变更须经书面确认。背景描述仅为协议基础，不构成对实际行为的约束解释。

二、服务内容与服务范围

（一）服务范围

乙方负责提供全面社区运营服务，涵盖日常管理、设施维护、业主活动组织等核心内容。服务范围包括但不限于社区公共区域清洁保洁、绿化养护、安全监控、设备定期巡检、活动策划执行等具体事项。乙方需确保服务标准化，如清洁频率不低于每日一次，绿化修剪按季执行，安全监控实时覆盖。任何新增服务需甲方书面同意后纳入范围。范围定义旨在明确服务边界，避免歧义。

（二）服务标准

乙方服务标准以合同附件为准（附件另行签订），具体包括响应时限、质量指标等内容。服务标准应量化可测，如清洁卫生达标率为百分之九十八以上，业主投诉处理不超二十四小时。乙方定期提交服务报告，内容包括执行情况、问题整改及改进建议。服务标准基于行业规范和合同约定，双方共同监督执行。

三、服务期限与服务费用

（一）服务期限

本合同服务期限为____个月，自双方签署之日起计算。具体期限填写后生效，未经变更不得提前终止。如遇特殊情况需延长或缩短服务期，双方应提前十五日书面协商一致。期限结束前若续签，同等条件下乙方有优先权。服务周期内乙方确保连续提供服务，任何中断需提前通知甲方。期限条款遵循合同公平原则。

（二）服务费用

甲方支付乙方服务费用为每月人民币_元整，支付方式为转账至乙方指定账户。服务费包含全部运营成本，税费另行计算。支付周期为月付制，支付日定在每月_日前。迟延支付超五日时，乙方可暂停服务，甲方按日支付违约金（利率以同期银行贷款基准为准）。费用调整须经书面协议确认，调整幅度不超原费用百分之十。费用条款确保透明合理。

四、双方的权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权监督乙方服务质量，要求定期报告及抽查执行情况，并对不合格服务提出整改。甲方义务包括及时提供社区资料、协助安全管控、按时支付服务费用，并确保服务环境无障碍。甲方承担自身过失导致的额外成本，如因甲方延误导致服务终止的责任。权利义务平衡双方责任。

（二）乙方权利与义务

乙方有权基于合同收取服务费用，并依标准调整服务计划，遇紧急情况可优先处理。乙方义务包括按约履行服务、及时报告问题、保障业主隐私、不得外泄信息（如使用化名张某替代真实姓名）。乙方员工管理应规范，不得损害甲方声誉。合同期内乙方保证服务连续性，义务履行不因外部因素中断。权利义务设计保护各方合法权益。

（三）协作义务

双方建立沟通机制，每月召开协调会议一次，讨论服务优化。甲方需指定代表处理日常联络（电话*保密），乙方指定项目经理负责执行。协作义务包括共享信息、配合突发事件处理（如安全事件），确保社区和谐。协作条款强化伙伴关系。

五、保密条款

双方互负保密义务，不得泄露合同内容、业主信息、运营数据等机密事项。保密范围涵盖业主隐私（如使用张某替代）、内部数据等，泄密方按违约处理。保密义务期限为合同期及终止后三年。泄密赔偿包括直接损失及合理维权费用。保密条款基于信息安全要求设计。

六、违约责任

如甲方违约（如迟延支付费用），须按日支付违约金（以未付金额千分之三计），超十日未付乙方可解除合同。乙方违约（如服务质量未达标），须在七日内免费整改，每整改一次甲方扣减当月费用百分之五，多次违约乙方赔偿实际损失。严重违约（如泄露隐私）时，守约方可解除合同并追偿。违约责任条款适用免责情形，如自然灾害不可抗力。

七、争议解决方法

争议优先通过友好协商解决，协商不成提交签约地仲裁委员会仲裁。仲裁裁决为终局，双方遵守。无法仲裁时，向签约地法院起诉。争议包括合同履行、义务解释等，解决时限为争议发生后十五日内启动。争议解决避免外部干预。

八、合同生效、变更与终止

本合同自双方签署之日生效，变更须书面签署补充协议。终止情形包括期满自然终止、双方协商终止、违约解除及不可抗力终止。终止后三十日内乙方清退物资，结清费用