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(新)诊所管理制度中医诊所规章制度(3篇)

中医诊所管理制度一

人员管理

1.人员招聘：招聘具备中医专业相关资质的人员，医师需持有中医类别《医师资格证书》和《医师执业证书》，且在相关专业有一定年限的临床工作经验。对于中药师，要求具备中药专业知识和相关从业资格证书。招聘过程中，要对应聘者的专业技能、职业道德、沟通能力等进行综合评估。通过笔试、面试、实际操作考核等环节，选拔出优秀的人才加入诊所。

2.人员培训：定期组织内部培训，邀请行业专家来诊所进行讲座，内容涵盖中医理论知识、临床实践技能、最新的中医诊疗方法等。鼓励员工参加外部的学术交流活动和专业培训课程，回来后进行内部分享。培训结束后，要对员工进行考核，确保培训效果。对于新入职的员工，要进行入职培训，包括诊所的规章制度、工作流程、服务理念等方面的内容。

3.人员考核：建立完善的人员考核制度，考核内容包括工作业绩、专业技能、职业道德、服务态度等方面。工作业绩主要考核医师的门诊量、治愈率、患者满意度等指标；专业技能考核通过理论考试和实际操作考核相结合的方式进行；职业道德考核主要考察员工是否遵守医德规范，有无违规违纪行为；服务态度考核通过患者反馈和内部评价来进行。考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。

诊疗管理

1.挂号与分诊：设立专门的挂号窗口或采用线上挂号系统，方便患者挂号。挂号人员要准确记录患者的基本信息和病情描述，根据患者的病情进行初步分诊，引导患者到相应的科室就诊。对于急诊患者，要开辟绿色通道，优先安排就诊。

2.诊断与治疗：医师在接诊患者时，要详细询问患者的病史、症状、家族史等信息，进行全面的体格检查和必要的辅助检查，如中医的望、闻、问、切和现代医学的实验室检查等。根据检查结果，做出准确的诊断，并制定个性化的治疗方案。治疗方案要遵循中医的辨证论治原则，综合运用中药、针灸、推拿、拔罐等多种治疗方法。在治疗过程中，要密切观察患者的病情变化，及时调整治疗方案。

3.病历管理：建立规范的病历管理制度，医师要认真书写病历，病历内容要完整、准确、清晰，包括患者的基本信息、病史、症状、体征、诊断、治疗方案、用药情况等。病历要妥善保存，以备查阅和统计分析。对于电子病历，要做好数据备份和安全防护工作，防止病历信息泄露。

药品管理

1.药品采购：选择正规的药品供应商，确保药品的质量和来源可靠。采购药品时，要严格审核供应商的资质和药品的质量证明文件，签订采购合同，明确双方的权利和义务。根据诊所的业务需求和库存情况，合理制定药品采购计划，避免药品积压和浪费。

2.药品验收：药品到货后，要进行严格的验收工作。验收人员要检查药品的数量、规格、剂型、有效期、质量等是否符合要求，核对药品的质量证明文件和采购合同。对于不符合要求的药品，要及时与供应商联系，办理退货或换货手续。

3.药品储存：设立专门的药品仓库，按照药品的性质和储存要求，合理分区存放药品。仓库要保持通风、干燥、整洁，温度和湿度要符合药品储存的要求。定期对药品进行盘点和检查，及时清理过期、变质、损坏的药品。

4.药品发放：药房人员要严格按照医师的处方发放药品，认真核对处方的内容，包括药品名称、规格、剂量、用法、用量等。发放药品时，要向患者详细交代用药方法和注意事项，确保患者正确使用药品。

财务管理

1.收费管理：制定合理的收费标准，严格按照物价部门的规定收费。收费人员要准确记录患者的费用明细，开具正规的收费票据。定期对收费情况进行核对和统计，防止漏收、错收现象的发生。

2.成本控制：加强对诊所各项成本的控制，包括人员工资、药品采购、设备购置、水电费等。制定成本预算计划，定期对成本支出进行分析和评估，找出成本控制的关键点，采取有效的措施降低成本。

3.财务审计：定期对诊所的财务状况进行审计，审计内容包括财务收支、资产负债、成本核算等方面。审计工作可以由内部审计人员或外部审计机构进行，确保诊所的财务活动合法、合规、透明。

医疗安全管理

1.医疗风险防范：建立医疗风险防范机制，对可能出现的医疗风险进行评估和预警。加强对医务人员的医疗安全教育，提高他们的风险意识和防范能力。在诊疗过程中，要严格遵守医疗操作规程，规范医疗行为，避免医疗事故的发生。

2.医疗纠纷处理：制定医疗纠纷处理预案，当发生医疗纠纷时，要及时启动预案，积极与患者沟通协商，了解患者的诉求，采取有效的措施解决纠纷。对于重大医疗纠纷，要及时向上级主管部门报告，并配合相关部门进行调查处理。

3.医疗废物处理：严格按照国家有关规定处理医疗废物，设立专门的医疗废物暂存点，对医疗废物进行分类收集、包装、储存和运输。医疗废物要交由有资质的医疗废物处理单位进行处理，确保医疗废物的安全处置。

中医诊所管理制度二

服务质量管理

1.服务规范制定：制定详细的服务规范，包括