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天猫店铺代运营合同协议书标准版

引言

本合同协议书（以下简称“本合同”）由以下双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商一致，于【】年【】月【】日共同签署，旨在明确甲乙双方就甲方委托乙方代为运营其天猫店铺（以下简称“店铺”）相关事宜的权利与义务，以确保合作顺利进行，实现店铺的稳健运营和业绩增长。

一、合作双方信息

甲方（委托方）：

法定代表人/负责人：【】

统一社会信用代码/身份证号：【】

联系地址：【】

联系电话：【】

电子邮箱：【】

天猫店铺名称：【】（以下简称“店铺”）

天猫店铺账号：【】

乙方（代运营方）：

法定代表人/负责人：【】

统一社会信用代码/身份证号：【】

联系地址：【】

联系电话：【】

电子邮箱：【】

（乙方应确保其具备提供本合同约定服务的相应资质和能力，并向甲方提供相关证明文件备案。）

二、合作期限

1.本合同合作期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，共计【】个月/年。

2.合作期满前【】日，如双方均有继续合作意愿，应另行协商签订新的合作协议或本合同的补充协议。若一方无意续约，应提前【】日书面通知对方。

三、服务内容与范围

乙方同意在本合同约定的合作期限内，为甲方店铺提供以下代运营服务。具体服务细则及标准可作为本合同附件一《代运营服务细则》另行约定，附件与本合同具有同等法律效力。

1.店铺整体运营规划：乙方将根据甲方店铺现状、品牌定位及市场环境，协助甲方制定店铺阶段性及年度运营策略、销售目标及预算方案，并在甲方确认后执行。

2.店铺装修与产品管理：

*负责店铺首页、专题页的设计与优化建议，经甲方确认后实施。

*协助甲方进行产品上下架管理、标题优化、详情页策划与优化建议。

*产品分类整理及相关属性优化。

3.营销推广：

*负责店铺日常营销活动的策划、组织与执行，包括但不限于店铺内促销、节日营销等。

*协助甲方参与天猫平台组织的各类官方活动，并负责活动申报、素材准备等相关事宜。

*根据店铺实际情况及甲方预算，制定并执行付费推广方案（如直通车、钻展等），相关费用由甲方承担，乙方负责效果监控与优化。

*协助甲方进行站外推广渠道的拓展与维护（如社交媒体推广等），具体方式及费用另行协商。

4.客户服务：

*负责店铺日常售前、售中及售后客户咨询的响应与处理，遵循天猫平台规则及甲方服务标准。

*建立并维护客户关系管理体系，提升客户满意度。

5.数据分析与报告：

*定期对店铺运营数据（流量、转化率、销售额、客单价等）进行监测、分析与总结。

*按照双方约定的周期（如每周/每月）向甲方提交运营工作报告，提出优化建议。

（注：以上服务内容为通用条款，具体服务项目、深度及范围可根据双方协商在《代运营服务细则》中进一步明确和细化，或进行增减调整。）

四、服务费用及支付方式

1.服务费用构成：

（1）基础服务费：人民币【】元/月（大写：【】元整/月）。此费用为乙方提供本合同约定基础运营服务的报酬。

（2）业绩提成（可选，根据双方协商确定）：若约定业绩提成，则提成比例为【】%，计算基数为【店铺实际销售额-退款金额】，具体计算方式及支付周期双方另行约定。

（其他费用形式，如一次性启动费等，可根据实际情况增列）

2.支付方式：

（1）基础服务费采用【月付/季付/半年付】方式支付。首次服务费应于本合同签订后【】个工作日内支付，后续费用应于【上一服务周期结束前】【】个工作日内支付。

（2）业绩提成（若有）按月/季度结算，乙方于结算周期结束后【】个工作日内向甲方提供结算单，甲方确认无误后【】个工作日内支付。

（3）甲方支付账户信息：

开户名：【】

开户行：【】

账号：【】

（4）乙方收款账户信息：

开户名：【】

开户行：【】

账号：【】

（5）乙方在收到甲方款项后【】个工作日内，应向甲方开具符合税务规定的等额发票。

五、双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.按照本合同约定，及时足额向乙方支付服务费用。

2.向乙方提供与店铺运营相关的必要资料和授权，包括但不限于店铺账号密码（乙方应妥善保管并仅用于合同约定目的）、品牌资料、产品信息、相关资质文件等，并对所提供资料的真实性、合法性负责。

3.负责店铺所售商品的采购、仓储、物流配送及售后服务中涉及商品质量、退换货产生的商品成本等问题（除非双方另有约定）。

4.拥有对店铺运营策略、重要营销活动方案、服务定价及产品信息的最终决定权。乙方应在重要决策前与甲方充分沟通并获得甲方书面确认。

5.有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并就乙方的服务提出合理化建议。

6.按照本合同约定及时接收乙方提交的运营报告，并对报告内容进行确认或提出异议。

7.配合乙方的运营工