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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与表达》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，哪个是建立信任的基础？（）

A.礼貌用语

B.倾听对方

C.自我吹嘘

D.频繁打断

答案：B

解析：倾听是建立信任的关键。通过认真倾听对方，表现出尊重和兴趣，能够增进彼此了解，从而建立信任关系。礼貌用语、自我吹嘘和频繁打断都无法有效建立信任，甚至可能破坏沟通氛围。

2.非语言沟通中，哪个信号最能传递真实情感？（）

A.微笑

B.眼神接触

C.肢体语言

D.语音语调

答案：D

解析：语音语调能够更准确地传递说话者的真实情感。微笑、眼神接触和肢体语言虽然也是非语言沟通的重要方式，但它们可能受到情境或表演的影响，而语音语调则更能反映内心的真实状态。

3.在公开演讲中，以下哪个技巧有助于缓解紧张情绪？（）

A.充分准备

B.回避眼神

C.过度依赖提示卡

D.减少演讲时间

答案：A

解析：充分准备是缓解演讲紧张情绪最有效的方法。当对演讲内容非常熟悉时，演讲者会更有信心，从而减少紧张感。回避眼神、过度依赖提示卡和减少演讲时间都可能导致演讲效果不佳，并加剧紧张情绪。

4.以下哪种沟通方式最适合传递复杂信息？（）

A.电子邮件

B.面对面交谈

C.即时消息

D.电话会议

答案：B

解析：面对面交谈最适合传递复杂信息。这种方式可以结合语言、非语言线索和即时反馈，使信息传递更清晰、更完整。电子邮件、即时消息和电话会议虽然也是沟通方式，但在传递复杂信息时可能存在误解或遗漏。

5.在跨文化沟通中，理解对方的哪种文化背景最为重要？（）

A.宗教信仰

B.社会习俗

C.经济水平

D.政治制度

答案：B

解析：社会习俗是跨文化沟通中最为重要的文化背景。它包括餐桌礼仪、时间观念、沟通方式等，直接影响着沟通的顺利进行。宗教信仰、经济水平和政治制度虽然也是文化背景的重要组成部分，但它们对日常沟通的影响相对较小。

6.以下哪种行为不属于积极倾听的表现？（）

A.适时点头

B.沉默不语

C.提出问题

D.重复对方观点

答案：B

解析：积极倾听需要通过点头、提问和重复对方观点等方式表达对说话者的关注和理解。沉默不语虽然有时是必要的，但长时间的沉默可能会让对方感到被忽视，从而影响沟通效果。

7.在处理冲突时，以下哪种策略最为有效？（）

A.坚持己见

B.转移责任

C.寻求妥协

D.发脾气

答案：C

解析：寻求妥协是处理冲突最为有效的策略。通过协商和让步，双方可以找到都能接受的解决方案，从而化解矛盾。坚持己见、转移责任和发脾气都可能导致冲突升级，不利于问题的解决。

8.在书面沟通中，以下哪个要素最为重要？（）

A.排版格式

B.语言风格

C.信息内容

D.字体大小

答案：C

解析：信息内容是书面沟通最为重要的要素。无论排版格式、语言风格还是字体大小如何，如果信息内容不准确或不完整，沟通的目的就无法实现。因此，确保信息内容的准确性和完整性是书面沟通的首要任务。

9.在非语言沟通中，以下哪个信号最能表达一个人的态度？（）

A.姿势

B.表情

C.眼神

D.手势

答案：B

解析：表情是表达态度最直观的非语言信号。通过面部表情的变化，可以传达喜悦、悲伤、愤怒、惊讶等不同情绪，从而反映一个人的态度。姿势、眼神和手势虽然也能传递信息，但它们在表达态度方面的作用相对较小。

10.在团队沟通中，以下哪种行为有助于增强团队凝聚力？（）

A.个人主义

B.互相批评

C.共同目标

D.负面情绪

答案：C

解析：共同目标是增强团队凝聚力的重要因素。当团队成员拥有共同的目标时，他们会更加团结协作，为实现目标而努力。个人主义、互相批评和负面情绪都会破坏团队凝聚力，不利于团队的发展。

11.在沟通中，使用模糊不清的语言容易导致什么问题？（）

A.信息传递更准确

B.增加理解难度

C.提升沟通效率

D.显示说话者机智

答案：B

解析：模糊不清的语言会导致信息传递不明确，使接收者难以准确理解说话者的意图，从而增加理解难度。清晰、具体的语言才能确保信息被有效接收和理解。

12.以下哪种沟通方式最不适合处理紧急情况？（）

A.电话

B.短信

C.面对面交谈

D.电子邮件

答案：D

解析：电子邮件的传递速度较慢，且缺乏实时性，不适合处理紧急情况。电话、短信和面对面交谈都能提供更快速、更直接的沟通，更适合应对紧急状况。

13.在说服他人时，以下哪种方法最为有效？（）

A.威胁利诱

B.提供充分证据

C.抛弃事实，强调情感

D.使用权威人士的言论

答案：B

解析：