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2025年护士长年终工作总结

时光荏苒，2025年的工作已近尾声。回首这一年，在院领导的正确指导下，在科室全体护理同仁的共同努力下，我作为护士长，始终秉持着严谨务实的工作作风和以人为本的服务理念，带领护理团队围绕医院及护理部的中心工作，在护理质量提升、安全管理、团队建设等方面进行了积极的探索与实践，并取得了一定的成效。现将本年度主要工作总结如下：

一、年度工作概述

2025年，是充满挑战与机遇的一年。面对医疗改革的持续深化和患者对护理服务要求的不断提高，我科护理工作始终以保障患者安全为核心，以提升护理质量为重点，以优化服务流程为抓手，努力克服人员调配、新技术应用等方面的压力，各项工作基本达到了预期目标。全年无重大护理差错事故发生，患者满意度稳步提升，团队凝聚力进一步增强。

二、重点工作回顾与成效

（一）强化护理质量管理，确保护理安全

护理质量是护理工作的生命线。本年度，我始终将质量管理放在首位，通过多种途径持续改进。

1.完善质控体系：进一步健全了科室护理质控小组的职责与分工，明确各级各类人员的质控责任。每月定期组织质控会议，对护理文书、基础护理、专科护理、院感控制等方面进行细致检查与分析，对发现的问题及时通报，并跟踪整改落实情况，形成了“发现问题-分析原因-制定措施-督促改进-效果反馈”的闭环管理。

2.加强核心制度落实：重点加强了查对制度、分级护理制度、交接班制度等核心制度的培训与督查力度。通过情景模拟、案例分析等形式，使每位护士深刻理解制度内涵，自觉将制度要求融入日常工作，有效减少了因制度执行不到位引发的安全隐患。

3.推广临床护理路径：针对科室常见病种，积极推广和应用标准化的临床护理路径，规范了护理行为，减少了护理工作的随意性，提升了护理服务的同质化水平，同时也缩短了患者平均住院日，提高了床位周转率。

（二）深化优质护理服务，提升患者体验

以患者需求为导向，不断深化优质护理服务内涵，努力为患者提供更具人文关怀的护理服务。

1.优化服务流程：从患者入院接待、健康教育、出院指导等各个环节入手，简化流程，减少患者等候时间。例如，我们改进了入院宣教的方式，采用图文并茂的手册结合个性化指导，使患者及家属能更快掌握相关知识。

2.加强健康宣教与沟通：鼓励护士主动与患者沟通，运用通俗易懂的语言，根据患者的病情和文化程度，提供个性化的健康指导。定期组织公休座谈会，认真听取患者及家属的意见和建议，对合理的诉求积极回应并加以改进，努力构建和谐的护患关系。

3.注重人文关怀：在日常护理工作中，要求护士更加注重细节，关注患者的心理需求。对于老年患者、重症患者及特殊心理状态的患者，给予更多的关心与安慰，努力为患者营造温馨、舒适的就医环境。本年度患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的满意度较去年有明显提升，尤其在服务态度和沟通方面评价较高。

（三）加强护理队伍建设，提升专业素养

一支高素质的护理队伍是提供优质护理服务的基础。本年度，我们在团队建设方面投入了较多精力。

1.健全培训考核机制：制定了详实的科室年度培训计划，内容涵盖专科知识、操作技能、急救演练、法律法规、职业素养等多个方面。采用集中授课、小组讨论、技能工作坊、导师带教等多种形式开展培训，并定期进行考核，确保培训效果。鼓励年轻护士参加院内院外的学术交流和继续教育，提升专业理论水平。

2.注重人才梯队培养：根据科室护士的年资、能力和特长，进行合理分工，明确培养方向。对高年资护士，着重培养其临床带教能力和应急处理能力；对低年资护士，加强基础技能培训和专科知识学习，帮助她们快速成长。鼓励护士参与科室科研立项和新技术、新项目的开展。

3.营造积极工作氛围：作为护士长，我始终坚持以人为本的管理理念，关心护士的工作与生活，努力为她们解决实际困难。通过定期组织团队建设活动、与护士进行个别谈心等方式，了解她们的思想动态，及时疏导不良情绪，增强了团队的凝聚力和向心力，减少了人员流失。

（四）规范院感管理，保障医疗安全

院感控制是保障医疗安全的重要环节，我们始终高度重视。

1.加强院感知识培训：定期组织护士学习院感相关知识和操作规程，强化手卫生、标准预防、医疗废物分类处理等意识，确保人人掌握并严格执行。

2.落实院感防控措施：加强对重点部门（如治疗室、换药室）和重点环节（如侵入性操作、消毒灭菌）的监控与管理，严格执行无菌技术操作规程，确保各项院感指标控制在标准范围内。

三、现存问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足，主要表现在：

1.护理科研意识有待加强：科室整体科研氛围不够浓厚，护士参与科研的积极性不高，发表的学术论文数量和质量有待提升。

2.个别护士主动服务意识仍需提升：虽然整体服务质量有所提高，但仍有少数