2025年国家开放大学《企业外包与合作》期末考试备考题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学《企业外包与合作》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业选择外包合作伙伴时，首要考虑的因素是（）

A.合作伙伴的地理位置

B.合作伙伴的报价

C.合作伙伴的声誉和资质

D.合作伙伴的员工数量

答案：C

解析：选择外包合作伙伴时，声誉和资质是首要考虑因素。良好的声誉意味着合作伙伴有稳定的业绩和可靠的信誉，而资质则表明其具备完成外包任务的能力和合规性。地理位置、报价和员工数量虽然也是重要因素，但都不如声誉和资质关键。

2.企业与外包伙伴签订合同时，应重点明确的内容是（）

A.合作伙伴的背景信息

B.合同的签订日期

C.服务范围、标准和验收条件

D.合作伙伴的联系方式

答案：C

解析：签订合同时，重点应明确服务范围、标准和验收条件。这些内容直接关系到双方的权利和义务，是确保外包顺利进行的关键。合作伙伴的背景信息、合同签订日期和联系方式虽然也需要，但不是重点。

3.企业进行外包决策时，需要进行的风险评估主要包括（）

A.市场风险

B.合作伙伴风险

C.运营风险

D.以上都是

答案：D

解析：进行外包决策时，需要进行全面的风险评估，包括市场风险、合作伙伴风险和运营风险。市场风险涉及市场需求变化对外包项目的影响；合作伙伴风险涉及合作伙伴的稳定性和能力；运营风险涉及外包过程中可能出现的各种问题。因此，以上都是需要评估的风险。

4.企业与外包伙伴建立合作关系后，应定期进行（）

A.项目进度检查

B.合作效果评估

C.沟通会议

D.以上都是

答案：D

解析：企业与外包伙伴建立合作关系后，应定期进行项目进度检查、合作效果评估和沟通会议。项目进度检查确保外包任务按计划进行；合作效果评估衡量外包的成果和效益；沟通会议则促进双方的信息交流和问题解决。因此，以上都是需要定期进行的活动。

5.企业选择外包服务时，成本因素通常包括（）

A.服务费用

B.潜在的额外费用

C.内部资源节约

D.以上都是

答案：D

解析：选择外包服务时，成本因素不仅包括服务费用，还包括潜在的额外费用和内部资源节约。服务费用是直接的成本支出；潜在的额外费用可能在外包过程中产生；内部资源节约则是一种间接的成本效益。因此，以上都是需要考虑的成本因素。

6.企业外包过程中，沟通的重要性体现在（）

A.减少误解和冲突

B.提高项目效率

C.增强合作关系

D.以上都是

答案：D

解析：在外包过程中，沟通的重要性体现在多个方面。良好的沟通可以减少误解和冲突，提高项目效率，增强合作关系。因此，以上都是沟通的重要性体现。

7.企业与外包伙伴签订合同时，应明确（）

A.违约责任

B.保密条款

C.解约条件

D.以上都是

答案：D

解析：与外包伙伴签订合同时，应明确违约责任、保密条款和解约条件。违约责任确保双方在违反合同时的责任承担；保密条款保护企业的商业秘密；解约条件则规定了合同终止的条件和程序。因此，以上都是需要明确的内容。

8.企业进行外包决策时，需要考虑的因素包括（）

A.企业自身能力

B.外包成本

C.外包风险

D.以上都是

答案：D

解析：进行外包决策时，需要考虑的因素包括企业自身能力、外包成本和外包风险。企业自身能力决定了哪些业务适合外包；外包成本涉及直接和间接的经济支出；外包风险涉及各种潜在的问题和挑战。因此，以上都是需要考虑的因素。

9.企业与外包伙伴建立合作关系后，应（）

A.建立反馈机制

B.定期评估合作效果

C.保持沟通

D.以上都是

答案：D

解析：企业与外包伙伴建立合作关系后，应建立反馈机制、定期评估合作效果和保持沟通。反馈机制有助于及时发现问题并改进；定期评估合作效果衡量外包的成果和效益；保持沟通促进双方的信息交流和问题解决。因此，以上都是需要进行的活动。

10.企业选择外包服务时，应考虑（）

A.服务质量

B.服务价格

C.服务范围

D.以上都是

答案：D

解析：选择外包服务时，应考虑服务质量、服务价格和服务范围。服务质量确保外包任务的完成效果；服务价格涉及经济成本；服务范围则明确了外包服务的具体内容。因此，以上都是需要考虑的因素。

11.企业进行外包决策时，需要进行的风险评估主要包括（）

A.市场风险

B.合作伙伴风险

C.运营风险

D.以上都是

答案：D

解析：进行外包决策时，需要进行全面的风险评估，包括市场风险、合作伙伴风险和运营风险。市场风险涉及市场需求变化对外包项目的影响；合作伙伴风险涉及合作伙伴的稳定性和能力；运营风险涉及外包过程中可能出现的各种问题。因此，以上都是需要评估的风险。

12.企业与外包伙伴建立合作关系后，应