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金店季度个人工作试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

1.金店日常销售工作中，首要任务是（）

A.推销高利润产品

B.满足顾客需求

C.完成销售指标

D.展示新款首饰

答案：B

2.顾客进店询问产品信息时，员工应（）

A.简单回答后让顾客自己看

B.详细介绍产品特点、材质、工艺等

C.只介绍价格

D.不理会顾客

答案：B

3.金店盘点库存的主要目的是（）

A.查看是否有丢失

B.统计库存数量

C.了解产品销售情况

D.确保库存准确，便于补货和销售管理

答案：D

4.销售贵重首饰时，开具发票的重要性在于（）

A.完成财务任务

B.给顾客留作纪念

C.保障顾客权益和售后服务

D.便于店铺存档

答案：C

5.金店员工在接待顾客时，以下哪种行为不合适（）

A.面带微笑

B.主动打招呼

C.一直紧跟顾客

D.适时提供帮助

答案：C

6.当顾客对某款首饰犹豫不决时，员工应该（）

A.催促顾客尽快决定

B.提供更多款式选择

C.贬低顾客犹豫的款式

D.不再理会顾客

答案：B

7.金店新到一批货，员工首先要做的是（）

A.自己挑选喜欢的款式佩戴

B.通知店长

C.整理货品并摆放到合适位置展示

D.拍照发朋友圈宣传

答案：C

8.员工在为顾客介绍首饰保养知识时，不正确的是（）

A.避免接触化学物质

B.用硬布大力擦拭

C.单独存放

D.定期到店保养

答案：B

9.销售过程中，员工与顾客交流的语言应（）

A.专业术语过多

B.简单随意

C.清晰、易懂、有亲和力

D.大声喧哗

答案：C

10.金店举办促销活动时，员工需要做的工作不包括（）

A.向顾客介绍活动内容

B.负责收银

C.维持现场秩序

D.活动结束后总结经验

答案：B

11.记录顾客购买信息的主要作用是（）

A.增加店铺业绩数据

B.方便后续提供售后服务和客户关系维护

C.给同事看

D.完成领导交代任务

答案：B

12.员工与同事之间沟通协作的关键是（）

A.互相攀比业绩

B.保守个人销售技巧

C.及时分享信息、互相支持

D.各自为政

答案：C

13.顾客对首饰价格提出异议时，员工应（）

A.强调产品价值

B.降低价格

C.不理会顾客异议

D.与顾客争论价格高低

答案：A

14.金店的卫生清洁工作，主要目的是（）

A.让店铺看起来整洁

B.防止首饰沾染灰尘影响品质

C.完成上级要求

D.应付检查

答案：B

15.员工在培训学习新首饰知识时，应该（）

A.不认真听讲

B.积极提问、做好笔记

C.只听不记

D.认为自己都会，不用学

答案：B

16.当顾客投诉首饰质量问题时，员工首先要做的是（）

A.怀疑顾客故意找茬

B.向顾客道歉

C.解释不是质量问题

D.要求顾客出示购买凭证

答案：B

17.金店员工在布置店铺陈列时，不需要考虑的因素是（）

A.顾客视觉感受

B.产品分类展示

C.个人喜好

D.方便顾客选购

答案：C

18.以下哪种行为有助于提高顾客满意度（）

A.对顾客爱答不理

B.提供优质售后服务

C.销售后不再联系顾客

D.欺骗顾客

答案：B

19.员工在统计每日销售数据时，应该以（）为准。

A.估算数据

B.随意记录

C.实际成交记录

D.猜测数据

答案：C

20.金店的企业文化建设主要目的是（）

A.增加店铺利润

B.提升员工凝聚力和归属感，塑造良好品牌形象

C.完成上级任务

D.吸引更多员工

答案：B

1.金店员工的工作职责包括（）

A.产品销售

B.顾客接待与服务

C.库存管理

D.店铺卫生维护

答案：ABCD

2.与顾客沟通时，需要注意（）

A.语言表达清晰准确

B.观察顾客表情和反应

C.尊重顾客的选择

D.适时推荐产品

答案：ABCD

3.金店可以开展的促销活动形式有（）

A.打折优惠

B.满减活动

C.赠送礼品

D.抽奖活动

答案：ABCD

4.首饰保养的方法有（）

A.用专业首饰清洁液清洗

B.避免碰撞

C.定期检查镶嵌宝石是否松动

D.长时间浸泡在水中

答案：ABC

5.金店的安全管理包括（）

A.防盗安全

B.消防安全

C.首饰质量安全

D.人员安全

答案：ABC

6.当顾客对首饰款式不满意时，员工可以（）

A.推荐类似款式

B.记录顾客需求反馈给设计部门

C.建议顾客定制

D.嘲笑顾客眼光

答案：ABC

7.金店采购首饰时，选择供应商要考虑（