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税务绩效管理试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.税务绩效管理的核心目的是？

A.提高税务人员收入

B.提升税务工作质效

C.增加税务机构数量

D.降低税收优惠力度

答案：B

2.绩效指标制定应遵循的原则不包括？

A.科学性

B.随意性

C.可操作性

D.相关性

答案：B

3.税务绩效反馈的主要作用是？

A.增加工作量

B.帮助改进提升

C.减少工作时间

D.降低工作积极性

答案：B

4.以下哪项不属于税务绩效评估方法？

A.目标管理法

B.强制分布法

C.自由放任法

D.关键绩效指标法

答案：C

5.税务绩效沟通的频率应？

A.越多越好

B.越少越好

C.适度

D.随意

答案：C

6.绩效计划制定的第一步是？

A.确定目标

B.选择方法

C.分配任务

D.设定时间

答案：A

7.税务绩效数据采集的主要途径是？

A.凭空编造

B.内部系统

C.外部猜测

D.领导指定

答案：B

8.绩效监控的重点是？

A.人员态度

B.工作进度

C.办公用品使用

D.周边环境

答案：B

9.税务绩效结果应用不包括？

A.奖励惩罚

B.职位晋升

C.忽略不管

D.培训发展

答案：C

10.绩效管理的主体不包括？

A.上级

B.同事

C.纳税人

D.无关路人

答案：D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.税务绩效指标类型有？

A.数量指标

B.质量指标

C.成本指标

D.时效指标

答案：ABCD

2.绩效沟通的方式有？

A.会议沟通

B.一对一沟通

C.书面沟通

D.网络沟通

答案：ABCD

3.税务绩效评估的维度包括？

A.工作业绩

B.工作能力

C.工作态度

D.工作关系

答案：ABC

4.绩效计划的要素有？

A.目标

B.措施

C.时间

D.责任人

答案：ABCD

5.绩效监控的方法有？

A.定期汇报

B.现场检查

C.数据分析

D.问卷调查

答案：ABC

6.税务绩效反馈应注意？

A.及时性

B.准确性

C.客观性

D.建设性

答案：ABCD

7.绩效结果应用的方式有？

A.薪酬调整

B.表彰奖励

C.岗位调配

D.培训安排

答案：ABCD

8.绩效管理的流程包括？

A.计划

B.监控

C.评估

D.反馈与应用

答案：ABCD

9.影响税务绩效的因素有？

A.人员素质

B.工作流程

C.技术支持

D.外部环境

答案：ABCD

10.税务绩效文化建设的内容有？

A.树立正确观念

B.营造良好氛围

C.建立激励机制

D.加强团队协作

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.税务绩效管理可有可无。（）

答案：错误

2.绩效指标一旦确定不能更改。（）

答案：错误

3.绩效沟通只在出现问题时进行。（）

答案：错误

4.税务绩效评估只看结果。（）

答案：错误

5.绩效计划制定无需考虑实际情况。（）

答案：错误

6.绩效监控就是监督人员偷懒。（）

答案：错误

7.税务绩效反馈可以不真实。（）

答案：错误

8.绩效结果应用对员工没有激励作用。（）

答案：错误

9.绩效管理是人力资源部门的事。（）

答案：错误

10.税务绩效文化建设不重要。（）

答案：错误

简答题（总4题，每题5分）

1.简述税务绩效计划的重要性。

答：明确工作方向与目标，合理分配资源，指导后续工作，便于监控与评估，促进税务人员与组织目标一致。

2.税务绩效沟通有哪些要点？

答：保持开放坦诚，及时准确传递信息，注重双向交流，关注员工想法需求，以解决问题改进工作为目的。

3.绩效评估对税务工作有何意义？

答：了解工作成效，发现问题不足，为决策提供依据，激励员工提升，促进整体工作质量提升。

4.怎样做好税务绩效结果应用？

答：依据结果合理奖惩，用于岗位调整晋升，针对性培训发展，建立反馈机制持续改进。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高税务人员对绩效管理的重视？

答：加强宣传培训，让其明白意义好处；领导带头重视，树立榜样；建立有效奖惩机制，激励人员积极参与。

2.税务绩效指标如何做到科学合理？

答：结合工作目标与实际，考量多维度因素，广泛征求意见，动态调整完善，确保可衡量、可操作、与工作紧密相关。

3.怎样通过绩效提升税务服务质量？

答：以服务质量为重要指标，加强培训提升人员素质，监控服务过程及时改进，根据绩效结果优化服务流程。

4.税务绩效管理中如何平衡效率与质量？

答：合理设置指标权重，兼顾效率与质量要求；加强过程监控，及时调整优化；引导人员树立正确观