DB61T 2045-2025景区志愿者服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA10

DB61

陕西省地方标准

DB61/T2045—2025

景区志愿者服务规范

Specificationofvolunteerserviceinscenicspots

2025-04-18发布2025-05-17实施

陕西省市场监督管理局发布

DB61/T2045—2025

目  次

前  言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5景区志愿者1

6服务内容2

7服务质量2

8服务管理3

9服务评估3

参考文献4

I

DB61/T2045—2025

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由陕西省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司、安康学院、陕西照金文化旅游投资开

发有限公司、陕西省标准化研究院。

本文件主要起草人：范澍田、沈宏洁、刘仰、廖鑫、余谦、高永才。

本文件首次发布。

本文件由陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司负责解释。

联系方式如下：

单位：陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司

电话：0915-3012757

地址：陕西省安康市汉滨区瀛湖镇瀛湖景区

邮编：725000

II

DB61/T2045—2025

景区志愿者服务规范

1范围

本文件规定了景区志愿者服务基本要求、景区志愿者、服务内容、服务质量、服务管理和服务评估

的要求。

本文件适用于景区志愿者面向游客提供的志愿服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注明日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用

于本文件。

GB/T31383-2015旅游景区游客中心设置与服务规范

LB/T014-2011旅游景区讲解服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

景区志愿者volunteerinscenicspots

依托于志愿服务组织与景区管理机构达成志愿服务协议，在景区范围内面向游客提供志愿服务的自

然人。

3.2

景区志愿服务volunteersserviceinscenicspots

景区志愿者利用个人时间、知识、技能等，自愿、无偿为游客提供的公益服务。

4基本要求

4.1景区志愿者应弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

4.2景区志愿服务应遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的要求。

4.3景区志愿服务内容应符合GB/T31383-2015中10.4的规定。

5景区志愿者

5.1应确保身心健康，并符合以下基本素养：