2025年前厅管理标准3篇.docxVIP

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2025年前厅管理标准3篇

目录

第1篇餐饮部前厅管理人员考核标准考核办法

第2篇酒店前厅部服务质量管理标准

第3篇酒店前厅信息管理工作标准

第1篇酒店前厅部服务质量管理标准

1、门前服务质量标准。(1)前门环境前门整齐、美观、规划布局合理,地面清洁,无污迹、废纸、杂物、无乱发自行车。绿化良好,花园,草地,盆栽盆景内无烟头、废纸。酒店门前点微醒,位置适当,安装端正,中英文对照字迹清楚,整个门前环境舒适、美观、整洁。(2)停车场门前或院内有不小于停放15%客房的汽车停车场。停车位置划线固定。车场与车道分

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