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2025年浙江工业大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.管理学作为一门科学，其基础在于（）。

A.管理者的经验B.管理实践活动的客观规律

C.管理者的直觉D.管理理论的逻辑推演

2.在管理的各项职能中，确定组织目标、制定战略、规划资源分配等属于（）。

A.组织职能B.领导职能C.人员配备职能D.计划职能

3.目标管理的提出者是（）。

A.弗鲁姆B.赫茨伯格C.德鲁克D.马斯洛

4.“管理就是决策”这一观点的主要提出者是（）。

A.法约尔B.马斯洛C.西蒙D.泰勒

5.在组织结构设计中，强调专业化分工和权力集中的是（）。

A.职能式结构B.事业部制结构C.M型结构D.矩阵式结构

6.领导者通过其职权和影响力，引导和激励下属努力工作，以实现组织目标的活动是（）。

A.控制B.组织C.协调D.领导

7.双因素理论中，属于保健因素的是（）。

A.工作本身的挑战性B.良好的同事关系

C.公司政策D.职业发展机会

8.在沟通方式中，容易产生信息失真、缺乏反馈的是（）。

A.面对面沟通B.电话沟通C.邮件沟通D.口头汇报

9.组织为了实现预定目标，对资源的运用和活动进程进行检查、衡量和纠正的过程是（）。

A.计划B.组织C.控制D.创新

10.将权力授予下级，使其在指定范围内拥有自主权的管理方法是（）。

A.指挥B.惰性C.分权D.协调

二、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分。）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述有效沟通的基本原则。

5.简述控制的基本类型。

三、论述题（本大题共1小题，共10分。）

结合实际，论述领导者应具备哪些重要的素质和能力。

四、案例分析题（本大题共1小题，共20分。）

某市为了提升城市形象，决定对市中心广场进行改造。项目启动后，遇到了一系列问题：设计方案频繁变更导致成本超支；施工过程中与周边居民产生矛盾；项目进度严重滞后于计划。作为该项目负责人，你将如何运用管理学知识分析问题，并采取哪些措施来解决问题？

试卷答案

1.B

2.D

3.C

4.C

5.A

6.D

7.C

8.C

9.C

10.C

11.管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。计划是确定目标并制定实现目标的路径；组织是设计和维护一个能够使人们有效地协作以实现组织目标的结构；领导是激励和引导组织成员努力工作以实现组织目标；控制是确保组织活动按照计划进行，并在出现偏差时采取纠正措施。这四大职能是一个相互联系、循环往复的过程，计划是起点，组织是计划实施的结构保障，领导是调动人的因素，控制是确保计划目标的实现并反馈信息以修正计划。

12.马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是维持生存的基本需求；安全需求是希望受到保护、免受威胁的需求；社交需求是归属感和爱的需求；尊重需求是获得认可、尊重的需求；自我实现需求是充分发挥个人潜能、实现个人理想的需求。该理论认为，低层次需求得到满足后，高层次需求才会成为主要的激励因素。

13.影响组织结构设计的因素主要包括：战略目标、规模大小、技术特点、环境变化、人员素质、管理者的理念等。不同的战略目标对组织结构的要求不同；规模越大，组织结构通常越复杂；技术特点（如生产技术的复杂程度）影响部门划分方式；环境的稳定性或动态性影响组织的灵活性和集权程度；人员素质影响授权的程度；管理者的个人偏好也会在一定程度上影响结构选择。

14.有效沟通的基本原则包括：清晰性原则（信息表达清晰、简洁、准确）、完整性原则（信息要素齐全）、及时性原则（信息传递及时）、准确性原则（信息内容真实可靠）、反馈性原则（沟通是一个双向过程，需要有反馈机制）、选择恰当渠道原则（根据沟通内容和对象选择合适的沟通方式）、积极倾听原则（认真听取对方意见）、尊重与同理心原则（尊重沟通对象，理解对方感受）。

15.控制的基本类型包括：前馈控制（在活动开始前进行控制，预防问题的发生）、现场控制（在活动进行过程中进行控