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高效团队管理团队成员多样化保持最佳规模正确选拔成员培训、培训、再培训澄清目标把个体报酬与团队的绩效相连鼓励参与提供支持重视沟通激发士气制定行为规则定期告知新事实承认与回报重大贡献第30页，共63页，星期日，2025年，2月5日人际沟通
???????????人际沟通：指人与人之间的信息和情感相互传递的过程。它是群体沟通、组织沟通乃至管理沟通的基础。
第31页，共63页，星期日，2025年，2月5日沟通原理沟通步骤沟通障碍促进沟通第32页，共63页，星期日，2025年，2月5日人际关系：
是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互关系。
社会心理学：人际关系就是人与人之间的心理距离。
第33页，共63页，星期日，2025年，2月5日人际吸引：吸引是个体对他人的积极评价和感受。
影响人际吸引的因素：
外表
能力
人格特质
邻近
交互
相似第34页，共63页，星期日，2025年，2月5日一、经典领导理论
1、费德勒-情景理论??12345678上下级关系好好好好差差差差任务明确性明明底底明明底底职权大小强弱强弱强弱强弱领导方式工作工作工作人人人无关工作工作为主为主为主为主为主为主为主为主?第35页，共63页，星期日，2025年，2月5日一、经典领导理论
3、弗鲁姆-标准决策理论风格参与程度────────────────────────（1）利用有用信息，自己决策1低（2）从下属处取必要信息，自己决策2（3）与个别下属研究，听意见，自己决策3（4）把问题分给下属，听取意义建议，自己决定4（5）与下属共组决策集体，评价方案，取得一致意见，5高──────────────────────────?五种领导方式何为优，取决于7要素：决策重要性、承诺重要性、领导者专长、承诺可能性、群体支持、群体专长、团队能力第36页，共63页，星期日，2025年，2月5日二、最新领导模式
1、LMX--领导者-成员交换模式领导者S5S4S3S2S1S6S7S8S12S9S10S11S13圈内圈外第37页，共63页，星期日，2025年，2月5日转变型领导转变型领导涉及以下四个维度：1、领袖魅力领袖魅力（Charisma）是指领导者所具有的能对跟随者产生巨大、超凡影响（如接受、支持、追随、忠诚等）的个人吸引力。具有领袖魅力的领导者（CharismaticLeaders）是指能对下属产生不同寻常影响的领导人，如毛泽东、罗斯福、邱吉尔、甘地等。具有领袖魅力的领导者的个人特质包括：（1）高度自信；（2）远见卓识；（3）超常行为；（4）变革代表；（5）环境敏感第38页，共63页，星期日，2025年，2月5日2、鼓舞动机（InspirationalMotivation）是指领导者对追随者表达很高的期望，利用口号等鼓励下属付出更大的努力去实现组织的远大目标3、个别体贴(IndividualizedConsideration)指领导者公平而有差别地对待每位下属的特殊需要。针对每一个人不同的情况给予辅导、指导和建议。4、智力刺激领导者(Intellectualstimulation)领导者对追随者不仅有智力上的刺激，而且有心理上的刺激。运用沟通、说服和榜样激励来提升追随者的能力和精神境界。第39页，共63页，星期日，2025年，2月5日复习思考题什么是工作团队？如何塑造高效工作团队？沟通的主要障碍有哪些？影响人际吸引的因素有哪些？最新领导模型有哪些？转变型领导有哪几个
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