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研学基地客户关系管理方案.docx

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    研学基地客户关系管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、客户需求分析与定位 3

    二、研学基地市场细分策略 5

    三、客户分类与层级管理 7

    四、客户生命周期管理 9

    五、客户接触渠道管理 11

    六、客户服务质量标准 12

    七、客户满意度评估 15

    八、客户反馈机制设计 17

    九、客户流失分析与预防 19

    十、客户忠诚度提升策略 20

    十一、客户数据管理与分析 22

    十二、客户信息安全管理 24

    十三、客户行为分析与预测 26

    十四、客户沟通管理体系 28

    十五、客户关系维护团队建设 29

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