吉祥航空招聘面试题及答案.docVIP

吉祥航空招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.吉祥航空的主运营基地是（）

A.上海虹桥国际机场

B.上海浦东国际机场

C.北京首都国际机场

D.广州白云国际机场

2.吉祥航空成立于（）

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

3.吉祥航空的企业标识主体是（）

A.凤凰

B.孔雀

C.仙鹤

D.大鹏

4.以下哪种服务不属于吉祥航空特色服务（）

A.如意厨房

B.吉祥商城

C.空中WiFi

D.无限量酒水供应

5.吉祥航空的常旅客计划名称是（）

A.凤凰知音

B.东方万里行

C.吉祥享飞卡

D.白鹭常旅客计划

6.吉祥航空的代码是（）

A.CA

B.MU

C.HO

D.CZ

7.吉祥航空机队主要以（）飞机为主。

A.波音

B.空客

C.麦道

D.庞巴迪

8.吉祥航空的服务理念是（）

A.安全第一

B.顾客至上

C.精致服务，舒心出行

D.追求卓越

9.吉祥航空的航线网络主要覆盖（）

A.国内

B.亚洲

C.欧美

D.全球

10.吉祥航空的客舱服务以（）为特色。

A.国际化

B.本土化

C.个性化

D.标准化

多项选择题（每题2分，共10题）

1.吉祥航空的优势包括（）

A.优质服务

B.合理票价

C.先进机队

D.广泛航线

2.吉祥航空的特色美食可能有（）

A.上海生煎

B.北京烤鸭

C.四川火锅

D.广东早茶

3.吉祥航空的机上娱乐项目有（）

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.杂志

4.吉祥航空的常旅客权益有（）

A.积分兑换机票

B.优先值机

C.免费行李额增加

D.贵宾休息室使用

5.以下属于吉祥航空服务保障措施的有（）

A.安全管理体系

B.航班延误补偿

C.客舱清洁消毒

D.机组人员培训

6.吉祥航空的航线拓展方向可能有（）

A.增加国内二三线城市航线

B.拓展欧洲航线

C.开发非洲航线

D.加密亚洲热门航线

7.吉祥航空的品牌形象特点有（）

A.时尚

B.亲和

C.高端

D.传统

8.吉祥航空在提升旅客体验方面的举措有（）

A.优化座椅舒适度

B.升级机上餐饮

C.提供个性化服务

D.加强与旅客互动

9.吉祥航空的企业文化包含（）

A.诚信

B.责任

C.创新

D.共赢

10.吉祥航空的市场竞争策略有（）

A.差异化服务

B.低成本运营

C.合作联盟

D.品牌营销

判断题（每题2分，共10题）

1.吉祥航空是一家国有航空公司。（）

2.吉祥航空的航班都提供免费餐食。（）

3.吉祥航空的机队全部为新飞机。（）

4.吉祥航空的常旅客计划积分可以兑换任意航班。（）

5.吉祥航空的服务质量只取决于机组人员。（）

6.吉祥航空的航线只覆盖国内。（）

7.吉祥航空注重环保，采用了一系列节能减排措施。（）

8.吉祥航空的企业标识颜色主要是红色和黄色。（）

9.吉祥航空的市场定位是高端商务旅客。（）

10.吉祥航空在航班延误时会主动联系旅客。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述吉祥航空的服务特色。

2.吉祥航空的常旅客计划有什么作用？

3.谈谈吉祥航空在安全保障方面的措施。

4.举例说明吉祥航空如何提升旅客满意度。

讨论题（每题5分，共4题）

1.分析吉祥航空在国内航空市场的竞争优势和挑战。

2.讨论吉祥航空拓展国际航线的意义和策略。

3.探讨如何进一步提升吉祥航空的品牌形象。

4.说说你对吉祥航空未来发展的看法和建议。

答案

单项选择题

1.B

2.A

3.A

4.D

5.C

6.C

7.B

8.C

9.B

10.C

多项选择题

1.ABCD

2.AD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ACD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

简答题

1.吉祥航空服务特色有精致餐食如地方特色美食，个性化服务满足多样需求，还有机上娱乐项目丰富旅途，客舱环境舒适。

2.常旅客计划可让旅客积累积分兑换机票、升舱等，还能享受优先值机、贵宾休息室等权益，增加旅客粘性和忠诚度。

3.安全保障措施有完善安全管理体系，对机组人员严格培训考核，定期对飞机维护保养，实时监控飞行状态。

4.如优化座椅提升舒适度，升