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2025年国家开放大学《旅游管理原理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游管理原理的核心是（）

A.旅游资源开发

B.旅游市场营销

C.旅游服务管理

D.旅游政策法规

答案：C

解析：旅游管理原理主要研究旅游活动中的管理规律和方法，核心在于如何有效地管理和提供旅游服务，以满足游客需求并提升旅游体验。旅游资源开发、旅游市场营销和旅游政策法规都是旅游管理的重要方面，但服务管理是其核心内容。

2.旅游管理的根本目标是（）

A.提高旅游收入

B.增加就业机会

C.促进区域经济发展

D.提升游客满意度

答案：D

解析：旅游管理的根本目标是提升游客满意度，通过提供优质的旅游服务和体验，增强游客的满意度和忠诚度，从而实现可持续发展。提高旅游收入、增加就业机会和促进区域经济发展都是旅游管理的重要目标，但提升游客满意度是根本。

3.旅游管理的基本职能不包括（）

A.计划职能

B.组织职能

C.协调职能

D.创新职能

答案：D

解析：旅游管理的基本职能包括计划职能、组织职能、协调职能和控制职能。创新职能虽然对旅游管理很重要，但通常被视为一种辅助职能，而非基本职能。

4.旅游市场细分的主要依据是（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.以上都是

答案：D

解析：旅游市场细分的主要依据包括地理因素、心理因素和行为因素。地理因素涉及游客的居住地、国籍等；心理因素涉及游客的兴趣、生活方式等；行为因素涉及游客的旅游目的、消费水平等。以上都是旅游市场细分的重要依据。

5.旅游产品开发的原则不包括（）

A.独特性原则

B.可持续原则

C.高利润原则

D.顾客导向原则

答案：C

解析：旅游产品开发的原则包括独特性原则、可持续原则和顾客导向原则。独特性原则强调产品的差异化；可持续原则强调环境和社会的可持续性；顾客导向原则强调以游客需求为导向。高利润原则虽然重要，但不是旅游产品开发的主要原则。

6.旅游服务质量管理的核心是（）

A.规章制度

B.服务标准

C.服务过程

D.服务评价

答案：C

解析：旅游服务质量管理的核心是服务过程，通过优化服务流程、提高服务效率和质量，提升游客满意度。规章制度、服务标准和服务评价都是旅游服务质量管理的重要组成部分，但服务过程是其核心。

7.旅游目的地管理的主要目的是（）

A.提高旅游收入

B.保护旅游资源

C.增加就业机会

D.促进区域经济发展

答案：B

解析：旅游目的地管理的主要目的是保护旅游资源，通过科学规划和有效管理，确保旅游资源的可持续利用和开发。提高旅游收入、增加就业机会和促进区域经济发展都是旅游目的地管理的重要目标，但保护旅游资源是主要目的。

8.旅游企业文化建设的主要内容包括（）

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.以上都是

答案：D

解析：旅游企业文化建设的主要内容包括企业使命、企业愿景和企业价值观。企业使命是企业存在的目的和意义；企业愿景是企业未来的发展目标；企业价值观是企业行为的基本准则。以上都是旅游企业文化的重要组成部分。

9.旅游危机管理的主要环节不包括（）

A.风险评估

B.危机预警

C.危机应对

D.市场营销

答案：D

解析：旅游危机管理的主要环节包括风险评估、危机预警和危机应对。风险评估是识别和评估潜在危机；危机预警是提前发现和报告危机；危机应对是采取措施应对危机。市场营销虽然重要，但不是旅游危机管理的主要环节。

10.旅游可持续发展的重要保障是（）

A.政府政策

B.市场机制

C.社会参与

D.以上都是

答案：D

解析：旅游可持续发展的重要保障包括政府政策、市场机制和社会参与。政府政策提供法律和政策支持；市场机制通过供需关系调节资源配置；社会参与通过公众参与和监督促进可持续发展。以上都是旅游可持续发展的重要保障。

11.旅行社在产品设计过程中，首先要进行的是（）

A.市场营销

B.成本核算

C.资源整合

D.产品定价

答案：C

解析：旅行社产品设计首先要进行资源整合，即根据市场需求，将各种旅游资源（如景点、交通、住宿、餐饮、导游服务等）进行有效组合，形成具有吸引力的旅游产品。成本核算是产品定价的基础，但需要在资源整合之后进行。市场营销和产品定价是产品开发过程中的后续环节。

12.以下不属于旅游目的地生命周期理论阶段的是（）

A.探索阶段

B.萌芽阶段

C.发展阶段

D.衰退阶段

答案：B

解析：旅游目的地生命周期理论通常包括探索阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。探索阶段是游客数量很少，对目的地了解有限的阶段；成长阶段是游客数量迅速增加，基础设施建设加快