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2025年婴幼儿发展引导员客户满意度考核试卷及答案.docx

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    2025年婴幼儿发展引导员客户满意度考核试卷及答案

    一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

    1.婴幼儿发展引导员在与家长沟通时，发现家长对“大运动发展滞后”表述存在误解，正确的处理方式是（）

    A.直接指出家长认知错误

    B.用“宝宝现在更擅长精细动作，大运动可以通过游戏逐步提升”引导

    C.转移话题避免冲突

    D.要求家长查阅专业资料自行学习

    2.当6月龄婴儿在互动中突然哭闹，引导员首先应（）

    A.继续按计划完成当前活动

    B.暂停活动，观察婴儿生理需求（如饥饿、尿布）

    C.立即抱起摇晃安抚

    D.让家长自行处理

    3.家长反馈“孩子最近抗

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