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信息系统管理工程师2025至2025年试题分析与解答

信息系统管理工程师考试作为软考中级职称的重要组成部分，其试题设计紧密围绕信息系统全生命周期管理、IT服务运维、信息安全保障等核心知识领域，注重考查考生对理论知识的理解深度和实际问题的解决能力。2025年考试延续了“基础+应用+创新”的命题思路，既覆盖经典知识点，又融入云计算、人工智能等新兴技术场景，以下从综合知识、案例分析、论文写作三个模块展开详细分析与解答。

一、综合知识模块试题分析与解答

综合知识模块（上午卷）共75道单选题，分值占比75分，重点考查信息系统管理的基础理论、技术标准及行业规范。2025年试题在保持传统考点稳定性的同时，增加了对新技术融合应用的考查，以下选取典型题目进行解析。

题目1：某企业采用ITIL4框架优化服务管理，在设计服务目录时，需明确“服务包”与“核心服务”的关系。以下关于服务包的描述中，正确的是（）。

A.服务包仅包含核心服务，不涉及支持服务和增强服务

B.服务包是核心服务、支持服务、增强服务的组合

C.服务包由客户需求驱动，无需考虑服务提供商的能力

D.服务包的设计应优先满足短期需求，无需关注长期演进

考点：ITIL4服务目录与服务包的定义。

解析：ITIL4中，服务包是核心服务（满足客户基本需求）、支持服务（保障核心服务运行的辅助服务）、增强服务（提升客户体验的附加服务）的有机组合。选项A错误，因服务包包含三类服务；选项C错误，服务包需结合服务提供商的能力；选项D错误，服务包设计需兼顾长期规划。

答案：B

题目2：在信息系统可用性管理中，某系统年度（365天）故障停机时间累计为8.76小时，其可用性指标为（）。

A.99%B.99.9%C.99.99%D.99.999%

考点：可用性计算公式（可用性=（总时间停机时间）/总时间×100%）。

解析：总时间=365×24=8760小时；可用时间=87608.76=8751.24小时；可用性=8751.24/8760×100%=99.9%。

答案：B

题目3：某金融机构拟开展信息安全风险评估，采用定量评估方法时，需计算资产价值（AV）、暴露因子（EF）、年度发生率（ARO）等参数。若某资产价值为200万元，暴露因子为30%，年度发生率为0.5次/年，则年度预期损失（ALE）为（）。

A.30万元B.60万元C.100万元D.150万元

考点：定量风险评估中ALE的计算（ALE=AV×EF×ARO）。

解析：ALE=200×30%×0.5=30万元。

答案：A

题目4：在云计算服务管理中，Iaas（基础设施即服务）的典型特征是（）。

A.用户管理操作系统、存储和网络

B.服务提供商管理应用程序和数据

C.用户仅需管理数据和应用

D.服务提供商管理底层硬件和虚拟化层

考点：云计算服务模式的区分（Iaas、PaaS、SaaS的责任边界）。

解析：Iaas模式下，服务提供商负责底层硬件、虚拟化层和网络基础设施，用户需自行管理操作系统、存储、中间件及应用程序。选项D正确，其他选项混淆了不同服务模式的管理责任。

答案：D

二、案例分析模块试题分析与解答

案例分析模块（下午卷）共3道大题，每道题25分，总分75分，重点考查考生对实际场景中信息系统管理问题的分析、诊断与解决能力。2025年试题聚焦“IT服务连续性管理”“数据中心运维优化”“信息安全事件响应”三大热点场景，以下以“IT服务连续性管理”案例为例展开解析。

案例背景：某电商企业核心交易系统承载日均500万笔订单，近期因所在城市发生区域性停电，导致系统中断2小时，造成直接经济损失800万元，用户投诉量激增300%。企业管理层要求信息中心提交《IT服务连续性改进方案》，并回答以下问题：

（1）分析本次中断事件暴露出的服务连续性管理缺陷。

（2）提出至少3项针对性改进措施，并说明实施要点。

问题（1）分析：

IT服务连续性管理（ITSCM）的核心是通过风险评估、预案制定、演练实施等手段，确保关键服务在中断时快速恢复。结合案例，缺陷可从以下维度分析：

风险评估不足：未将区域性停电纳入高优先级风险场景（如未评估所在区域电网稳定性、双路供电冗余性）。

预案缺失或失效：系统中断后未触发有效的恢复流程（如备用电源切换失败、灾备系统未自动接管）。

演练频率不足：员工对停电场景下的应急操作不熟悉，导致恢复时间延长。

业务影响分析（BIA）不完善：未准确评估交易系统中断的最大可容忍停机时间（MTPD），导致未配置足够的冗余资源。

问题（