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2025年诊所管理制度-中医诊所规章制度(3篇)

中医诊所规章制度（一）

一、人员管理

1.人员招聘

中医诊所应根据业务需求，制定合理的人员招聘计划。招聘中医医师时，要求具备中医专业本科及以上学历，持有中医执业医师资格证书，且有至少[X]年的临床工作经验。对于中药师，需具备中药学专业大专及以上学历，持有中药师资格证书。招聘其他工作人员如护士、行政人员等，也应具备相应的专业知识和技能。招聘过程要严格遵循公平、公正、公开的原则，通过面试、笔试、技能考核等环节选拔优秀人才。

2.人员培训

定期组织中医医师参加各类学术交流活动、专业培训课程，鼓励他们参加继续教育学习，不断更新知识，提高中医诊疗水平。培训内容包括中医经典理论、中医临床技能、中医适宜技术等。对于中药师，要加强中药炮制、鉴定、配伍等方面的培训，确保中药质量和用药安全。护士和行政人员也应接受相关的专业培训，提高服务意识和工作效率。培训要有计划、有记录，培训结束后要进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。

3.人员考核

建立完善的人员考核制度，对中医医师的考核主要包括临床诊疗水平、病历书写质量、患者满意度等方面。每月对医师的门诊量、治愈率、好转率等指标进行统计分析，每季度进行一次综合考核。对于中药师，考核内容包括中药调配准确性、中药养护质量等。护士的考核主要围绕护理操作技能、护理服务质量等方面。行政人员的考核则侧重于工作效率、服务态度等。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对于优秀员工给予奖励，不合格员工进行培训或调整岗位。

二、诊疗服务管理

1.挂号与分诊

设立专门的挂号窗口或采用线上挂号系统，方便患者挂号。挂号人员要热情、准确地为患者办理挂号手续，询问患者的基本信息和病情，合理安排就诊科室和医师。分诊人员要根据患者的症状和病情，引导患者到相应的科室就诊，确保患者能够得到及时、准确的诊疗服务。

2.中医诊断与治疗

中医医师在诊疗过程中，要严格遵循中医理论和诊疗规范，认真询问患者的病史、症状、体征等信息，进行全面、系统的中医诊断。采用望、闻、问、切等传统中医诊断方法，结合现代医学检查手段，明确诊断。根据诊断结果，制定个性化的中医治疗方案，包括中药内服、中药外用、针灸、推拿、拔罐等治疗方法。治疗过程中，要密切观察患者的病情变化，及时调整治疗方案。

3.病历书写

中医医师要认真书写病历，病历内容要真实、准确、完整、规范。病历应包括患者的基本信息、病史、症状、体征、诊断、治疗方案、医嘱等内容。病历书写要使用规范的中医术语，字迹清晰，不得随意涂改。病历书写完成后，要及时归档保存，以便查阅和统计分析。

4.治疗操作规范

对于针灸、推拿、拔罐等中医治疗操作，医师要严格遵守操作规程，确保治疗安全。操作前要对患者进行详细的解释和沟通，取得患者的配合。操作过程中要注意消毒、无菌操作，避免交叉感染。治疗结束后，要告知患者注意事项，如休息、饮食等。

三、中药管理

1.中药采购

中药采购人员要选择信誉良好、质量可靠的中药供应商，签订采购合同，明确双方的权利和义务。采购的中药要符合国家药品标准和相关规定，具有质量检验报告。采购过程中要严格控制采购数量和质量，避免积压和浪费。

2.中药验收

中药验收人员要对采购回来的中药进行严格的验收，检查中药的品种、规格、数量、质量等是否符合要求。验收内容包括外观、气味、含水量、杂质等。对于不符合质量要求的中药，要及时与供应商联系，进行退换货处理。验收合格的中药要及时入库，并做好验收记录。

3.中药储存

中药仓库要保持干燥、通风、防潮、防虫、防鼠等条件，温度和湿度要符合中药储存要求。中药要分类存放，按照不同的品种、规格、产地等进行分区管理。对于贵重中药和毒性中药，要专人专库保管，严格控制出入库数量。定期对中药进行检查和养护，发现问题及时处理。

4.中药调配与发放

中药师要严格按照医师的处方进行中药调配，调配前要认真核对处方的内容，确保调配准确无误。调配过程中要注意中药的剂量、配伍禁忌等。调配完成后，要进行复核，确保无误后再发放给患者。发放中药时，要向患者详细说明用药方法、剂量、注意事项等。

四、医疗安全管理

1.医疗风险防范

建立医疗风险评估机制，对可能出现的医疗风险进行识别、评估和分析。针对不同的医疗风险，制定相应的防范措施。加强对医师和护士的医疗安全培训，提高他们的风险意识和防范能力。在诊疗过程中，要严格遵守医疗操作规程，避免医疗事故的发生。

2.医疗纠纷处理

设立专门的医疗纠纷处理小组，负责处理患者的投诉和医疗纠纷。当发生医疗纠纷时，要及时与患者沟通，了解患者的诉求，积极采取措施解决问题。对于重大医疗纠纷，要及时向上级主管部门报告，并配合相关部门进行调查处理。处理医疗纠纷要遵循公平、公正、合法的原则，保护患者和诊所的合法权益。

3.医疗废