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2025年超星尔雅学习通《竞争策略与市场营销规划》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在竞争策略中，企业通过提供差异化产品或服务来与竞争对手区分开来，这种策略被称为（）

A.成本领先策略

B.差异化策略

C.集中化策略

D.并行策略

答案：B

解析：差异化策略是指企业通过提供独特的产品或服务，在顾客心目中树立与众不同的形象，从而获得竞争优势。成本领先策略注重降低成本，集中化策略针对特定市场或客户群体，并行策略通常指与竞争对手采取相似策略。差异化策略的核心在于创造独特的价值。

2.市场营销规划的首要步骤是（）

A.市场分析

B.设定营销目标

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：B

解析：市场营销规划是一个系统过程，首先需要明确企业的营销目标，这些目标应具体、可衡量、可实现、相关性强并有时限（SMART原则）。只有明确了目标，后续的市场分析、策略制定和效果评估才有方向和依据。

3.SWOT分析中的T代表（）

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

答案：D

解析：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，S（Strengths）代表优势，W（Weaknesses）代表劣势，O（Opportunities）代表机会，T（Threats）代表威胁。该分析帮助企业识别内部和外部因素。

4.在波特的五力模型中，新进入者的威胁取决于（）

A.行业竞争强度

B.潜在进入者的成本优势

C.产品差异化程度

D.政府监管力度

答案：B

解析：波特的五力模型分析行业竞争结构，其中新进入者的威胁主要取决于进入壁垒的高低。潜在进入者的成本优势直接影响进入壁垒，成本越低，进入越容易，威胁越大。

5.4P营销组合中不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：传统的4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）是服务营销7P模型中新增的要素，不属于经典4P范畴。

6.市场细分的主要依据包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.以上都是

答案：D

解析：市场细分可以根据不同标准进行，主要依据包括地理细分（地理位置）、人口细分（年龄、性别等）、心理细分（生活方式、价值观）和行为细分（购买行为、使用率等）。

7.定价策略中，通常用于进入成熟市场或竞争激烈市场的策略是（）

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.成本加成定价

D.按需定价

答案：B

解析：渗透定价是指以较低价格进入市场，快速获得市场份额，适用于竞争激烈或市场对价格敏感的情况。撇脂定价相反，用于新品上市时获取高额利润。

8.营销控制的主要目的是（）

A.发现偏差并采取纠正措施

B.制定营销计划

C.评估营销效果

D.分配营销预算

答案：A

解析：营销控制的核心是监控营销活动，发现实际结果与计划之间的偏差，并分析原因采取纠正措施，确保营销目标达成。

9.品牌延伸策略是指（）

A.将现有品牌用于新产品

B.创建全新品牌

C.品牌重新定位

D.品牌联合

答案：A

解析：品牌延伸是指利用已有品牌的声誉和影响力推广新产品，分为品牌延伸（同一品牌下不同产品）、企业延伸（同一企业不同品牌）和品类延伸（进入相关新品类）。

10.修改在服务营销中，服务接触面指的是（）

A.服务人员与顾客互动的界面

B.服务有形展示

C.服务流程

D.服务技术系统

答案：A

解析：服务接触面是指服务人员在服务过程中与顾客直接互动的区域或情境，是服务质量和顾客体验的关键影响因素。

11.当企业面临多个潜在市场时，选择其中一个或少数几个市场进行集中攻击的策略是（）

A.漫润策略

B.差异化策略

C.集中化策略

D.多元化策略

答案：C

解析：集中化策略是指企业将资源集中用于某个特定的细分市场或地区，以建立强大的竞争优势。这种策略适用于资源有限或特定市场具有高增长潜力的企业。漫润策略指在现有市场增加产品种类。差异化策略是提供独特产品。多元化策略是进入新的产品市场领域。

12.进行市场调研时，通过问卷、访谈等方式直接收集第一手资料的方法称为（）

A.观察法

B.实验法

C.二手资料分析

D.定性研究

答案：B

解析：实验法是通过控制变量，在特定环境下观察现象，直接收集原始数据的研究方法，符合题干中直接收集第一手资料的定义。观察法是间接观察。二手资料分析使用已存在的资料。定性研究侧重深入理解，不一定直接收集原始数据。

13.在波特的五力模型中，供应商的讨价还价能力通常取决于（）

A.供应商集中度

B.购买者集