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2025年超星尔雅学习通《企业风险管控与危机处理机制建设》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业风险管控的首要目标是（）

A.实现利润最大化

B.预防和减少风险损失

C.提升企业知名度

D.增加市场份额

答案：B

解析：企业风险管控的核心在于识别、评估和控制可能对企业造成损失的风险，其首要目标是预防和减少风险损失，保障企业稳健经营和可持续发展。利润最大化、提升知名度和增加市场份额都是企业的经营目标，但并非风险管控的首要目标。

2.风险评估中的“风险=可能性×影响”公式中，“影响”主要指的是（）

A.风险发生的概率

B.风险发生的时间

C.风险事件造成的损失程度

D.风险应对的成本

答案：C

解析：风险评估公式“风险=可能性×影响”中，“可能性”指风险发生的概率，“影响”指风险事件发生后对企业造成的损失程度，包括财务损失、声誉损害、法律责任等。该公式通过量化可能性和影响来评估风险的大小。

3.企业内部风险管理制度通常不包括（）

A.风险识别流程

B.风险评估标准

C.风险应对策略

D.外部监管要求

答案：D

解析：企业内部风险管理制度主要涉及企业自身的风险管理体系建设，包括风险识别、评估、应对、监控等流程和标准。外部监管要求是外部环境因素，不属于企业内部制度范畴。

4.危机处理的第一步通常是（）

A.发布危机公关声明

B.成立危机处理小组

C.确定危机影响范围

D.寻求外部救援

答案：B

解析：危机处理遵循“先内部后外部、先控制后处理”的原则。危机发生时，首先要迅速成立危机处理小组，明确分工，统一指挥，以便高效应对危机。其他步骤如发布声明、确定影响范围、寻求救援等都是在小组成立后进行的。

5.在危机沟通中，最应该避免的行为是（）

A.保持透明度

B.及时回应关切

C.隐藏不利信息

D.表达真诚歉意

答案：C

解析：危机沟通的核心原则是诚信、透明和及时。隐藏不利信息会损害企业信誉，加剧危机。保持透明、及时回应关切、表达真诚歉意都是有效的危机沟通策略，有助于赢得公众谅解。

6.企业危机预警系统的主要功能是（）

A.预测危机发生时间

B.评估危机影响程度

C.监测潜在风险信号

D.制定危机应对方案

答案：C

解析：危机预警系统是风险管理体系的重要组成部分，其主要功能是实时监测内外部环境变化，识别可能引发危机的早期信号，提前发出警报，以便企业及时采取预防措施。预测时间、评估影响、制定方案都是危机预警后的工作。

7.针对自然灾害引发的危机，企业最有效的应对措施是（）

A.法律诉讼

B.经济补偿

C.加强预防准备

D.舆论宣传

答案：C

解析：自然灾害是不可抗力，企业无法通过法律诉讼或舆论宣传解决。经济补偿是事后补救措施，最有效的应对是事前加强预防准备，如制定应急预案、购买保险、加强设施建设等，以降低灾害损失。

8.风险管控与危机处理的关系是（）

A.互不相关

B.危机处理包含风险管控

C.风险管控包含危机处理

D.互相补充

答案：D

解析：风险管控和危机处理是企业管理风险的不同阶段和层面。风险管控侧重于预防和减少风险发生，而危机处理侧重于应对已发生的风险事件。两者相互补充，风险管控为危机处理提供基础，危机处理的结果又可反哺风险管控体系的完善。

9.企业危机处理团队中，最需要具备危机公关能力的是（）

A.技术专家

B.法律顾问

C.媒体联络员

D.财务总监

答案：C

解析：危机公关是危机处理的重要组成部分，主要负责与媒体、公众沟通，发布信息，管理舆论。媒体联络员是危机处理团队中承担这一职责的关键角色，需要具备良好的沟通能力、应变能力和媒体关系处理经验。

10.修改对于重复发生的同类风险事件，企业应该重点改进（）

A.危机处理流程

B.风险识别机制

C.风险评估标准

D.应急资源储备

答案：B

解析：重复发生的同类风险事件表明企业的风险识别机制存在缺陷，未能及时发现和应对潜在风险。此时应重点改进风险识别机制，如完善风险清单、加强信息收集、优化预警系统等，从根本上解决风险问题。

11.企业风险管理的最高层级是（）

A.风险管理委员会

B.风险管理部门

C.风险管理岗位

D.风险管理信息系统

答案：A

解析：风险管理工作涉及企业战略决策，需要最高管理层关注和推动。风险管理委员会通常由董事会或其下设机构组成，负责制定企业风险管理战略，审批重大风险决策，是企业风险管理体系的最高层级。风险管理部门负责具体执行，风险管理岗位是执行部门的工作人员，风险管理信息系统是技术支持工具。

12.以下哪项不属于企业内部环境因素（）

A.组织结构

B