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2025年互联网营销师用户分层创新案例分享专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户分层创新案例分享专题试卷及解

析

2025年互联网营销师用户分层创新案例分享专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户分层模型中，RFM模型的核心价值在于？

A、预测用户生命周期价值

B、识别高价值用户群体

C、分析用户行为路径

D、优化广告投放策略

【答案】B

【解析】正确答案是B。RFM模型通过最近购买时间(Recency)、购买频率(Fre-

quency)、购买金额(Monetary)三个维度，重点识别高价值用户群体。A选项CLV模

型更侧重预测生命周期价值；C选项行为路径分析通常使用漏斗模型；D选项广告优化

更多依赖用户画像和标签体系。知识点：RFM模型应用场景。易错点：容易混淆RFM

与CLV模型的功能定位。

2、某电商平台通过AI算法实现”千人千面”推荐，这属于哪种用户分层创新？

A、行为分层

B、价值分层

C、动态分层

D、静态分层

【答案】C

【解析】正确答案是C。动态分层指根据实时行为数据持续调整用户分类，AI推荐

系统正是典型应用。A选项行为分层侧重历史行为；B选项价值分层关注消费金额；D

选项静态分层指固定周期更新。知识点：分层方法分类。易错点：容易将动态分层与行

为分层混淆。

3、在私域流量运营中，用户分层最关键的依据是？

A、地域分布

B、互动频率

C、设备类型

D、注册时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。私域运营核心是用户关系维护，互动频率直接反映用户活

跃度和忠诚度。A、C、D选项虽然也是用户属性，但对私域运营指导价值较低。知识

点：私域运营核心指标。易错点：容易忽视互动频率在私域中的重要性。

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4、某品牌通过”会员成长体系”实现用户分层，这种创新模式主要解决了什么问题？

A、获客成本过高

B、用户流失严重

C、复购率低下

D、品牌认知不足

【答案】C

【解析】正确答案是C。会员成长体系通过等级权益激励用户持续消费，直接提升

复购率。A选项获客成本需通过渠道优化解决；B选项防流失需要预警机制；D选项品

牌认知需通过内容营销。知识点：会员体系价值。易错点：容易混淆复购与防流失的解

决方案。

5、在内容营销中，基于用户兴趣标签的分层创新主要应用于？

A、推送个性化内容

B、设计促销活动

C、优化产品功能

D、拓展新市场

【答案】A

【解析】正确答案是A。兴趣标签分层最直接的应用就是内容个性化推荐。B选项

促销活动更多基于消费能力；C选项产品优化需用户反馈；D选项市场拓展需要地域分

析。知识点：内容营销应用场景。易错点：容易将兴趣分层与消费分层混淆。

6、某社交平台通过”用户影响力指数”进行分层，这种创新方法主要用于？

A、内容审核

B、KOL挖掘

C、广告定价

D、账号安全

【答案】B

【解析】正确答案是B。影响力指数分层核心目的是识别和培养关键意见领袖。A

选项内容审核有专门规则；C选项广告定价更多看曝光量；D选项账号安全依赖行为监

测。知识点：社交平台分层应用。易错点：容易忽视KOL挖掘在社交平台的重要性。

7、在用户生命周期管理中，“沉默用户激活”属于哪个阶段的分层策略？

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

【答案】D

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【解析】正确答案是D。沉默用户处于生命周期衰退期，需要激活策略。A、B、C

期用户分别需要拉新、促活和留存策略。知识点：用户生命周期阶段。易错点：容易混

淆