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2025年超星尔雅学习通《商务会议与协商技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商务会议开始前，主持人首先应该做的是（）

A.检查会议室设备是否正常

B.介绍所有参会人员

C.宣布会议正式开始

D.发放会议资料

答案：A

解析：确保会议室设备正常是会议顺利进行的基础，包括音响、投影仪、网络等，提前检查可以避免会议中途出现问题。介绍人员和宣布开始可以在设备确认无误后进行，发放资料视情况而定。因此，检查设备是首要任务。

2.在商务协商中，以下哪种行为不利于建立信任关系？（）

A.坦诚沟通，不隐瞒重要信息

B.保持专业态度，不情绪化

C.偶尔使用幽默，缓解紧张气氛

D.不断打断对方，强调自身观点

答案：D

解析：不断打断对方会显得不尊重，让对方感到不被重视，从而破坏信任关系。坦诚沟通、保持专业态度和适当使用幽默都有助于建立良好的协商氛围。

3.商务会议中，如果需要推迟会议，主持人应该怎么做？（）

A.随便告知参会人员，自行决定

B.提前通知所有参会人员，并说明原因

C.只通知主要领导，其他人员自行安排

D.在会议中途宣布，无需提前通知

答案：B

解析：提前通知所有参会人员并说明原因可以确保大家有足够的时间调整安排，体现对参会人员的尊重。随意告知、只通知主要领导或中途宣布都可能导致其他人员无法准时参加或产生不满情绪。

4.在商务协商中，如果双方意见分歧较大，以下哪种策略可能有效？（）

A.各持己见，互不相让

B.寻求共同点，寻找折中方案

C.质疑对方观点，试图证明其错误

D.突然改变话题，避免正面冲突

答案：B

解析：寻求共同点和寻找折中方案是解决分歧的有效方法，可以促进双方达成共识。各持己见、质疑对方或回避问题都可能使分歧加剧，不利于协商进展。

5.商务会议记录应该包括哪些内容？（）

A.会议时间、地点、参会人员

B.讨论的主要问题和决策结果

C.负责人及完成时间

D.以上所有

答案：D

解析：完整的会议记录应包括会议的基本信息、讨论内容和决策结果，以及后续行动的责任人和完成时间，以便参会人员了解会议情况并跟进落实。

6.在商务会议中，以下哪种发言方式最容易被接受？（）

A.声音洪亮，语速较快

B.逻辑清晰，重点突出

C.不断重复，强调自身观点

D.使用专业术语，让对方难以理解

答案：B

解析：逻辑清晰、重点突出的发言方式可以让听众更容易理解并接受你的观点。声音洪亮但语速过快、不断重复或使用过多专业术语都可能影响沟通效果。

7.商务协商中，如果对方表现出不耐烦的情绪，你应该怎么做？（）

A.继续坚持自己的观点，不理会对方情绪

B.适当放缓节奏，耐心倾听对方诉求

C.质问对方为何不耐烦，指责其态度问题

D.立即结束协商，认为对方不可合作

答案：B

解析：适当放缓节奏、耐心倾听可以给对方表达的空间，有助于缓解紧张气氛，找到解决问题的突破口。坚持己见、质问对方或直接结束协商都可能使情况恶化。

8.商务会议中，如果需要做会议总结，以下哪种方式最有效？（）

A.简单回顾会议内容，不做深入分析

B.只强调自己支持的决策，忽略其他内容

C.提炼关键信息，明确后续行动计划

D.复述每个人的发言，确保不遗漏任何细节

答案：C

解析：提炼关键信息、明确后续行动计划可以帮助参会人员清晰了解会议成果和自身任务，提高会议效率。简单回顾、只强调个人观点或过于详细的复述都可能使总结冗长且缺乏重点。

9.在商务协商中，如果遇到难以解决的问题，以下哪种做法最合适？（）

A.坚持己见，认为自己的方案是最好的

B.放弃协商，认为无法达成共识

C.请求第三方协助，寻求新的解决方案

D.与对方争吵，试图通过强硬手段迫使对方接受

答案：C

解析：请求第三方协助可以引入新的视角和资源，帮助双方找到突破困境的解决方案。坚持己见、放弃协商或通过争吵解决问题都可能使矛盾加剧，不利于商务合作。

10.修改商务会议结束后，以下哪项工作最不重要？（）

A.整理会议记录，发送给参会人员

B.跟进会议中提出的各项任务，确保落实

C.美化会议现场，准备下次会议

D.评估会议效果，总结经验教训

答案：C

解析：整理会议记录、跟进任务、评估效果和总结经验都是会议结束后的重要工作，而美化会议现场虽然可以改善环境，但对会议实质内容的推进作用最小。

11.商务会议中，如果参会人员迟到，主持人应该怎么做？（）

A.立即中断会议，要求迟到者说明情况

B.让迟到者到后排就座，继续会议

C.询问迟到者是否需要帮助，并根据情况决定是否暂停会议

D.直接让迟到者离开会议

答案：C

解析：主持人应保持会议