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2025年超星尔雅学习通《品质管理与生产运作》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.品质管理的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.提高产品合格率

C.增加产品种类

D.提升员工福利

答案：B

解析：品质管理的主要目的是确保产品或服务符合规定的标准和客户的要求，从而提高产品合格率。降低生产成本、增加产品种类和提升员工福利虽然也是企业的重要目标，但不是品质管理的核心目的。

2.质量控制中的“三不原则”是指（）

A.不生产、不销售、不使用不合格产品

B.不接受、不制造、不传递不合格品

C.不检查、不报告、不处理质量问题

D.不培训、不考核、不奖惩员工

答案：B

解析：质量控制中的“三不原则”是指不接受、不制造、不传递不合格品。这是为了从源头上防止不合格品的产生和传播，确保产品质量。

3.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括（）

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.产品设计评审

D.员工招聘计划

答案：D

解析：ISO9001质量管理体系的核心要素包括文件和记录控制、内部审核、产品设计评审等，但不包括员工招聘计划。员工招聘计划属于人力资源管理范畴，而非质量管理体系的核心要素。

4.统计过程控制（SPC）的主要目的是（）

A.控制生产成本

B.预防不合格品的产生

C.提高产品产量

D.增加市场份额

答案：B

解析：统计过程控制（SPC）的主要目的是通过监控生产过程，预防不合格品的产生。SPC利用统计方法对过程进行监控，及时发现过程中的异常波动，从而采取纠正措施，保持过程的稳定性。

5.以下哪种方法不属于品质成本分析法（）

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.市场营销成本

答案：D

解析：品质成本分析法主要包括预防成本、检验成本、内部故障成本和外部故障成本。市场营销成本不属于品质成本分析法的范畴，它属于企业的一般运营成本。

6.丰田生产方式的核心思想是（）

A.大量生产

B.持续改进

C.全面自动化

D.高库存策略

答案：B

解析：丰田生产方式的核心思想是持续改进，即通过不断优化生产过程，提高效率和质量。持续改进是丰田生产方式的基础，也是其成功的关键。

7.以下哪种方法不属于质量控制图（）

A.Xbar-R图

B.P图

C.C图

D.S图

答案：D

解析：质量控制图主要包括Xbar-R图、P图和C图等。S图属于统计过程控制（SPC）中的一种方法，但不属于质量控制图的范畴。

8.品质管理中的“客户导向”原则是指（）

A.只关注客户明确提出的需求

B.忽略客户的潜在需求

C.全面理解并满足客户的需求

D.仅提供客户要求的标准产品

答案：C

解析：品质管理中的“客户导向”原则是指全面理解并满足客户的需求，包括显性需求和潜在需求。企业不仅要提供客户要求的标准产品，还要关注客户的期望和满意度，从而提升客户忠诚度。

9.以下哪种方法不属于六西格玛管理（）

A.流程分析

B.数据分析

C.全面质量管理

D.项目管理

答案：C

解析：六西格玛管理主要包括流程分析、数据分析和项目管理等方法。全面质量管理（TQM）虽然与六西格玛管理有相似之处，但并不属于六西格玛管理的具体方法。

10.修改品质管理中的“全员参与”原则是指（）

A.只有高层管理人员参与品质管理

B.只有质量部门人员参与品质管理

C.所有员工都参与品质管理

D.仅生产一线员工参与品质管理

答案：C

解析：品质管理中的“全员参与”原则是指所有员工都参与品质管理。品质管理不是质量部门的职责，而是需要所有员工的共同努力，从而形成全员参与、全员负责的品质文化。

11.品质管理中，用于识别、理解并满足顾客需求的活动是（）

A.质量控制

B.质量保证

C.品质策划

D.统计分析

答案：C

解析：品质策划的核心是识别、理解并满足顾客需求。它涉及在产品开发、设计和生产之前，制定一系列计划和措施，以确保最终产品能够满足顾客的期望和需求。质量控制侧重于生产过程中的监控和改进，质量保证则关注整个质量管理体系的运行效果，统计分析则是支持品质管理的一种工具。

12.在生产运作过程中，导致产品或服务不符合要求的原因中，属于“人”的因素是（）

A.机器故障

B.原材料质量问题

C.操作人员技能不足

D.供电不稳定

答案：C

解析：生产运作过程中导致产品或服务不符合要求的原因可以归纳为“人、机、料、法、环”五大类。“人”的因素主要指操作人员的技能、态度、疲劳程度等。“机”的因素指机器设备的性能、精度、维护状况等。“料”的因素指原材料的质量、规格等。“法”的因素指生产方法、工艺流程