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2025年湖南省机关事业单位工勤技能岗位考试（收银员·初级、中级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日营业前检查POS机哪些项目？A.电池、打印机、读卡器B.验钞机、扫描仪、摄像头C.打印机、摄像头、收银台清洁

ABC

【参考答案】A

【解析】POS机日常检查需关注电力供应（电池）、打印功能（打印机）和读卡功能（读卡器）。验钞机属于辅助设备，摄像头属于监控系统，收银台清洁属于环境维护，均不在POS机本体检查范围内。

2、收银台常见防伪人民币特征不包括？A.固定面额数字B.安全线透光变色C.水印人民大会堂

ABC

【参考答案】A

【解析】固定面额数字为阿拉伯数字，防伪特征包括光变油墨、安全线、水印（人民大会堂）、凹印等。固定面额属于票面信息，非防伪技术。

3、POS机打印小票错误时，应优先？A.重新打印B.联系技术员C.手动修改金额

ABC

【参考答案】A

【解析】错误小票需重新打印，手动修改无效且可能引发纠纷。根据《电子支付服务管理办法》，系统错误需由技术人员处理并留存记录。

4、库存管理中，哪些属于易耗品？A.收银机B.订货单C.点钞机

ABC

ABC

【参考答案】B

【解析】易耗品指短期内消耗的办公用品，如订货单、胶带、便签纸等。收银机和点钞机属于固定资产，需按折旧率计提。

5、客户质疑商品价格时，正确处理方式是？A.直接解释促销规则B.要求提供购物小票C.调取录像

ABC

【参考答案】A

【解析】应耐心解释促销条款（如“买一送一”需满100元），购物小票仅用于核对交易记录，监控录像涉及隐私需谨慎使用。

6、税务申报中，哪些属于进项税额？A.员工餐费B.设备维修费C.促销礼品

ABC

【参考答案】B

【解析】进项税额指购买货物/服务支付的增值税，员工餐费按50%抵扣，设备维修费可全额抵扣，促销礼品需视作销售行为。

7、收银员发现假币时，应如何处理？A.没收并盖章B.送交银行鉴定C.暂存抽屉

ABC

【参考答案】B

【解析】根据《人民币管理条例》，假币必须由银行鉴定，个人/商户不得没收。暂存抽屉可能构成持有假币，需立即移交银行。

8、客户要求开发票时，系统提示“金额已达当日上限”，应如何处理？A.手工开票B.联系财务C.调整消费金额

ABC

ABC

【参考答案】B

【解析】当日系统限额联系财务申请调整，手工开票可能引发税务风险，调整消费金额违反价格规定。

9、收银员职业道德要求不包括？A.保守客户隐私B.拒绝索贿C.保持服务微笑

ABC

【参考答案】A

【解析】保守客户隐私属于信息安全责任，拒绝索贿是廉洁要求，保持微笑是服务规范，三者均属职业道德范畴。

10、收银员操作收银机时，若系统突然断电，应首先采取以下哪种措施？

A.立即关闭电源

B.检查线路是否松动

C.手动计算未结账金额

D.等待重启

【参考答案】B

【解析】断电时直接关闭电源可能导致数据丢失，应先检查线路问题。手动计算需专业培训，等待重启可能延误工作。B选项符合安全操作规范。

11、顾客购买标价38元的商品，现金支付50元，正确找零金额是？

A.12元

B.13元

C.15元

D.18元

【参考答案】A

【解析】找零应按金额大小逆序操作：50-38=12元。若选B（13）需补差价，C（15元）和D（18元）均存在计算错误。

12、增值税专用发票上标注的税率，目前标准税率是？

【选项A.3%B.9%C.13%D.17%

【参考答案】C

【解析】根据2023年最新政策，13%为货物销售标准税率，3%适用于农产品，9%和17%已废止。此题考察税务知识时效性。

13、收银台每日对账时，发现系统销售额比现金流水少200元，应优先检查哪个环节？

A.票据存根

B.商品盘点

C.支付记录

D.设备故障

【参考答案】C

【解析】系统数据与现金差异可能源于支付记录错误（如误记金额），优先核对支付记录可快速定位问题。A选项是后续验证步骤。

14、收银员发现商品价签与实际售价不符，应立即执行？

A.按原价销售

B.按新价销售

C.暂停销售并上报

D.自行调整价签

【参考答案】C

【选项】C

【解析】价签错误可能涉及价格欺诈，必须暂停销售并上报物价部门。A选项违反诚信原则，D选项属于私自操作。

15、库存盘点时发现某商品实际库存比系统少5件，可能的原因是？

A.系统录入错误

B.顾客私自带走

C.供应商少发货

D.收银漏扫

【参考答案】A

【解析】系统数据与实物差异优先考虑系统录入问题，B选项需监控佐证，C选项需物流记录，D选项属于操作失误。

16、收银员发现系统无法打印小票，应首先检