催收业务规范与操作要点测试卷.docx

催收业务规范与操作要点测试试卷

时间：30分钟满分100分

姓名:___________?[填空题]*

空1答案:请设置答案??

单选题（10题共50分）[填空题]

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1、关于投诉风险上报说法正确的是（）[单选题]*

A、有投诉风险的客户只要上报消金就行，不用在乎上报时效问题

B、提及外部及监管投诉客户和提及其他风险关键词客户一起上报，不用区分

C、疑似涉及黑产风险的客户，系统做好备注，在上报时效内一并上报至消金(正确答案)

D、以上都不对

2、以下关于“三方联系规范”正确的是（）[单选题]*

A、当日未联系