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2025年互联网营销师电商评价管理与口碑维护专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在电商平台中，以下哪项不属于负面评价的主要来源？

A、产品质量问题

B、物流配送延迟

C、客服响应不及时

D、平台促销活动频繁

【答案】D

【解析】正确答案是D。负面评价主要来源于产品质量、物流服务和客户体验等直接影响消费者满意度的问题。A、B、C选项都是常见的负面评价来源。D选项平台促销活动频繁本身不会直接导致负面评价，反而可能提升销量。知识点：负面评价来源分析。易错点：容易将所有电商运营问题都归为负面评价来源。

2、以下哪种

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