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深圳市龙华区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）

A.自行清理杂物

B.拍照记录并上报社区相关部门

C.要求居民立即清理

D.联系消防部门前来处理

答案：B。网格员发现问题后，应先进行拍照记录，然后及时上报社区相关部门，由专业部门进行处理，而不是自行清理或直接要求居民清理，联系消防部门一般是在情况紧急且社区无法处理时才采取的措施。

2.社区网格员采集的居民信息，以下哪种做法是正确的（）

A.可以随意向他人透露居民信息

B.只需要采集部分居民的信息

C.严格保密居民信息，不泄露给无关人员

D.将居民信息用于个人商业用途

答案：C。居民信息属于个人隐私，网格员有责任严格保密，不得随意向他人透露，更不能用于个人商业用途，且应全面采集居民信息。

3.网格员在走访社区时，遇到一位居民反映小区内流浪狗较多，经常伤人，网格员接下来应该（）

A.直接去抓捕流浪狗

B.告知居民自行处理

C.记录情况并联系相关动物管理部门

D.不予理会

答案：C。网格员没有抓捕流浪狗的专业能力和权限，不能直接去抓捕，也不能告知居民自行处理或不予理会，应记录情况并联系相关动物管理部门来处理。

4.社区里有居民在公共区域乱堆乱放物品，网格员劝说无效后，应该（）

A.强行搬走物品

B.再次进行劝说，直到居民搬走

C.上报社区执法部门

D.不管不问

答案：C。网格员劝说无效后，应及时上报社区执法部门，由执法部门依法处理，不能强行搬走物品，也不能一直劝说或不管不问。

5.网格员在巡查中发现某店铺存在无证经营的情况，他应该（）

A.直接关闭该店铺

B.要求店铺老板尽快办理证件

C.拍照记录并上报市场监管部门

D.与店铺老板协商解决

答案：C。网格员没有权力直接关闭店铺，要求老板办理证件不能从根本上解决无证经营问题，协商解决也不是正确的处理方式，应拍照记录并上报市场监管部门。

6.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）

A.代替居民进行垃圾分类

B.向居民宣传垃圾分类知识

C.检查居民的垃圾分类情况并罚款

D.购买垃圾分类设备

答案：B。网格员的主要职责是向居民宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识，而不是代替居民分类、罚款或购买设备。

7.网格员在采集社区内房屋信息时，不需要采集的内容是（）

A.房屋面积

B.房屋用途

C.房屋内的家具数量

D.房屋产权人信息

答案：C。房屋内的家具数量与社区管理和信息采集的主要目的无关，不需要采集，而房屋面积、用途和产权人信息是重要的基础信息。

8.当社区发生火灾时，网格员首先要做的是（）

A.参与灭火

B.组织居民疏散

C.抢救居民财物

D.等待消防人员到来

答案：B。在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，网格员应首先组织居民疏散，而不是参与灭火、抢救财物或单纯等待消防人员。

9.网格员在社区工作中，与居民沟通时应该（）

A.态度生硬，命令居民做事

B.耐心倾听居民诉求，使用文明用语

C.只听自己想听的内容

D.随意打断居民说话

答案：B。网格员与居民沟通时应耐心倾听居民诉求，使用文明用语，态度要和蔼可亲，不能态度生硬、只听部分内容或随意打断居民说话。

10.社区内有居民发生纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）

A.判断谁对谁错

B.直接提出解决方案

C.制止双方的冲突，稳定局面

D.离开现场，让他们自行解决

答案：C。当居民发生纠纷时，网格员首先要做的是制止双方的冲突，稳定局面，而不是急于判断对错或提出解决方案，更不能离开现场。

11.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，他应该（）

A.要求工地立即停工整改

B.拍照记录并上报建设主管部门

C.自己去消除安全隐患

D.与工地负责人私下协商解决

答案：B。网格员没有权力要求工地停工整改，也不能自己去消除安全隐患，私下协商不能保证问题得到有效解决，应拍照记录并上报建设主管部门。

12.社区网格员的工作时间一般是（）

A.固定的朝九晚五

B.根据社区实际情况灵活安排

C.只在白天工作

D.只在晚上工作

答案：B。社区工作具有特殊性，网格员的工作时间通常需要根据社区实际情况灵活安排，不一定是固定的朝九晚五，也不是只在白天或晚上工作。

13.网格员在采集居民健康信息时，以下做法正确的是（）

A.只采集老年人的健康信息

B.不经过居民同意就采集信息

C.对采集到的健康信息严格保密

D.将居民健康信息公开在社区公告栏

答案：C。网格员应全面采集居民健康信息，采集时要经过居