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深圳市光明区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该（）

A.直接清理杂物

B.拍照记录并向相关部门报告

C.与居民沟通，要求其自行清理

D.等待消防部门来处理

答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题的现状，以便后续跟进和提供证据，然后及时向相关部门报告，由专业部门来处理，而不是直接自行清理或等待消防部门来处理，与居民沟通也应在报告之后，所以选B。

2.网格员在采集社区人口信息时，对于居民提供的信息应该（）

A.全部相信并记录

B.进行核实，确保信息真实准确

C.只记录重要信息

D.按照自己的判断进行修改

答案：B。为了保证人口信息的准确性和可靠性，网格员对于居民提供的信息要进行核实，不能全部盲目相信，也不能只记录重要信息，更不能随意按照自己的判断修改，所以选B。

3.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）

A.直接评判谁对谁错

B.了解纠纷的起因和经过

C.要求双方停止争吵

D.提出解决方案

答案：C。在到达邻里纠纷现场后，首先要做的是让双方停止争吵，避免矛盾进一步激化，然后再了解纠纷的起因和经过，最后提出解决方案，而不是直接评判谁对谁错，所以选C。

4.网格员在巡查过程中发现某商铺存在无证经营的情况，应该将该情况反馈给（）

A.社区居委会

B.市场监管部门

C.城管部门

D.公安部门

答案：B。无证经营属于市场监管部门的监管范畴，网格员发现此类情况应反馈给市场监管部门，所以选B。

5.社区网格员的主要工作职责不包括（）

A.环境卫生打扫

B.信息采集

C.矛盾纠纷调解

D.安全隐患排查

答案：A。网格员的主要职责是信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等，环境卫生打扫通常由专门的环卫人员负责，不属于网格员的主要工作职责，所以选A。

6.当网格员接到居民反映社区内有流浪动物伤人的情况时，应该（）

A.自行捕捉流浪动物

B.联系动物保护组织

C.通知公安部门处理

D.告知居民自行处理

答案：C。流浪动物伤人情况比较紧急且有一定危险性，网格员应通知公安部门来处理，而不是自行捕捉或让居民自行处理，动物保护组织主要侧重于对动物的保护，处理伤人事件不是其主要职责，所以选C。

7.网格员在进行社区安全隐患排查时，对于发现的电气线路老化问题，应该（）

A.提醒居民注意安全即可

B.要求居民立即更换线路

C.记录问题并报告给电力部门

D.帮助居民更换线路

答案：C。网格员发现电气线路老化问题，应记录详细情况并报告给电力部门，由专业人员来评估和处理，提醒居民注意安全不够全面，网格员没有权力要求居民立即更换线路，也不具备帮助居民更换线路的专业能力，所以选C。

8.社区内举办大型活动，网格员的主要任务是（）

A.参与活动表演

B.维持现场秩序

C.组织活动内容

D.负责活动的宣传

答案：B。在社区举办大型活动时，网格员的主要任务是维持现场秩序，保障活动的安全和顺利进行，而不是参与活动表演、组织活动内容或负责活动宣传，所以选B。

9.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的信息是（）

A.企业的经营范围

B.企业员工的个人隐私信息

C.企业的联系方式

D.企业的安全生产情况

答案：B。网格员采集企业信息时，应遵循合法、合规的原则，企业员工的个人隐私信息属于敏感信息，不在采集范围内，而企业的经营范围、联系方式和安全生产情况都是需要采集的重要信息，所以选B。

10.当社区内发生火灾事故时，网格员首先要做的是（）

A.组织居民灭火

B.拨打119报警

C.疏散居民到安全地带

D.调查火灾原因

答案：C。在发生火灾事故时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员首先要做的是疏散居民到安全地带，然后再拨打119报警，组织居民灭火不是网格员的首要职责，调查火灾原因是消防部门的工作，所以选C。

11.网格员在日常工作中，与居民沟通时应该（）

A.使用专业术语，显示自己的专业性

B.态度生硬，强调自己的权威性

C.耐心倾听，使用通俗易懂的语言

D.只听自己想听的内容

答案：C。与居民沟通时，网格员应耐心倾听居民的诉求，使用通俗易懂的语言，让居民能够理解，而不是使用专业术语、态度生硬或只听自己想听的内容，所以选C。

12.社区内某居民楼的电梯出现故障，网格员应该（）

A.自行修理电梯

B.通知物业部门维修

C.让居民不要再使用电梯

D.等待电梯公司来处理

答案：B。居民楼电梯出现故障，网格员应及时通知物业部门进行维修，网格员不具备