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2025年家政服务纠纷合同协议

甲方（委托方）：[甲方姓名或名称]

身份证号/统一社会信用代码：[甲方证件号码]

联系地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

乙方（服务方）：[乙方公司名称或负责人姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方证件号码]

联系地址：[乙方地址/公司注册地址]

联系电话：[乙方电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方委托家政服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“家政服务”是指乙方为甲方家庭提供的包括但不限于清洁保洁、烹饪、整理收纳、老人护理、儿童照护、家庭管家等服务的总称。

1.2“服务范围”是指本协议第二条明确约定的具体服务项目、地点和频次。

1.3“服务质量标准”是指乙方提供服务应达到的清洁度、秩序度、安全性与专业性等要求，具体标准见本协议第三条约定。

1.4“服务人员”是指乙方指派执行本协议约定家政服务的人员。

1.5“服务合同”是指本协议。

1.6“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方需求，为甲方提供以下家政服务：

(1)服务项目：[详细列出具体服务项目，例如：日常家居深度清洁、厨房专项清洁、卫生间专项清洁、衣物整理与收纳、月嫂服务、育儿嫂服务等]

(2)服务地点：甲方位于[详细地址]的住宅。

(3)服务频次与时间：

-[具体服务项目1]：每周[次数]次，每次[时长]小时，通常安排在[具体时间段，例如：每周一上午]。

-[具体服务项目2]：每月[次数]次，每次[时长]小时，通常安排在[具体时间段]。

-其他约定服务：[根据实际情况填写]

(4)服务人员：乙方指派[姓名]（身份证号：[号码]）担任本协议项下的主要服务人员。如需更换服务人员，需征得甲方书面同意。

第三条服务标准与质量要求

3.1乙方承诺其提供的服务及服务人员符合国家及行业相关法律法规和标准的要求。

3.2具体服务质量标准如下：

(1)清洁服务：达到[具体描述，例如：无明显污渍、死角清洁、地面光洁、物品摆放整齐有序]的标准。

(2)烹饪服务：[具体描述，例如：遵循甲方饮食禁忌与偏好、食材新鲜、操作规范、保持厨房卫生]。

(3)护理服务：[具体描述，例如：遵循护理规范、确保服务对象安全与健康、及时与甲方沟通情况]。

(4)行为规范：服务人员应穿着统一工服、佩戴工牌、语言文明、态度和蔼、遵守甲方家庭的生活习惯和作息时间、不得随意翻动非服务范围内的物品、不得在服务区域吸烟、饮酒或从事其他与家政服务无关的活动。

3.3甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。乙方应在收到甲方关于服务质量问题的合理反馈后[具体时限，例如：24小时内]进行核实和处理。

3.4服务完成后，服务人员应向甲方进行简要交接，并征得甲方确认。甲方应在服务完成后[具体时限，例如：2小时内]对服务质量进行验收。如甲方在验收期内未提出书面异议，视为服务合格。如甲方对服务质量有异议，应在验收期内以书面形式提出，并说明具体问题。双方应就服务质量问题进行沟通，协商解决。

第四条服务人员资质与行为规范

4.1乙方保证其指派的服务人员具有合法的身份证明，并具备履行相应服务所必需的健康条件和专业技能。

4.2乙方应确保服务人员在服务前通过必要的背景调查，并持有相关的健康证明或职业资格证书（如适用）。

4.3乙方应定期对服务人员进行法律法规、服务规范和职业道德培训。

4.4服务人员应严格遵守本协议第三条约定的行为规范，维护甲方家庭的声誉和形象。

第五条服务费用与支付

5.1本协议项下的服务费用标准如下：

(1)[具体服务项目1]费用：[金额]元/次或[金额]元/[时长]小时或[金额]元/[周期，例如：月]。

(2)[具体服务项目2]费用：[金额]元/次或[金额]元/[时长]小时或[金额]元/[周期]。

(3)其他约定服务费用：[根据实际情况填写]。

(4)费用包含说明：[明确费用是否包含服务人员工资、保险、交通费、耗材费等]。

5.2服务费用支付方式为[现金/银行转账/其他]，支付周期为[按次/按周/按月/按季]。

5.3甲方应在每个支付周期结束后[具体时限，例如：5日]内，根据乙方提供的服务清单及发票（如有）支付相应服务费用。

5.4甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额