贵阳市花溪区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

贵阳市花溪区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《花溪区社区网格员服务规范（2024修订版）》，网格员对辖区内独居老人、残疾人等重点服务对象的日常走访频率应为（）

A.每周至少1次

B.每半月至少1次

C.每月至少1次

D.每季度至少1次

答案：C

解析：《规范》第三章明确要求，重点服务对象（含独居老人、残疾人、困境儿童等）需每月至少走访1次，特殊情况（如患病、极端天气）需增加频次。

2.某社区居民反映楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。网格员第一时间应（）

A.直接联系消防部门强制清理

B.张贴通知要求3日内自行清理

C.入户与居民沟通，了解堆放原因

D.拍照记录后上报街道应急管理科

答案：C

解析：网格员作为社区治理“第一触角”，需遵循“先沟通、后处置”原则。首先应与居民面对面了解堆放原因（如暂存待卖、无存储空间等），再针对性引导清理或协调临时存放点，避免激化矛盾。

3.社区推行“垃圾分类积分兑换”政策，部分居民因不熟悉分类标准拒绝配合。网格员最有效的宣传方式是（）

A.在公告栏张贴分类指南

B.组织“亲子分类竞赛”活动

C.逐户发放印有分类标识的垃圾桶

D.通过业主群转发政策文件

答案：B

解析：互动式宣传（如亲子活动）能提高居民参与感，尤其针对家庭用户，通过儿童带动家长学习，比单向灌输更易被接受。

4.网格员在信息采集中发现某出租屋新入住3名外来务工人员，未办理居住登记。正确的处理流程是（）

A.立即联系派出所上门核查

B.告知租户3日内到社区登记

C.现场指导填写《流动人口信息登记表》，24小时内录入系统

D.记录信息后，月底统一上报街道流管办

答案：C

解析：根据《贵州省流动人口服务管理条例》，网格员需当场采集信息（姓名、身份证号、务工单位等），并在24小时内录入“贵州省社区治理一体化平台”，确保数据时效性。

5.社区某商铺因油烟排放问题被楼上居民多次投诉，网格员介入调解时，首要步骤是（）

A.邀请环保部门检测油烟浓度

B.组织商铺经营者与居民面对面协商

C.查看商铺是否取得《食品经营许可证》

D.核实居民投诉记录的具体时间和诉求

答案：D

解析：调解前需全面掌握信息，包括投诉时间、具体影响（如噪音、气味强度）、居民具体诉求（如安装油烟净化器、调整营业时间），避免调解时信息不对称。

6.暴雨天气预警期间，网格员巡查发现小区围墙出现裂缝，正确的处置顺序是（）

①设置警戒线②上报街道应急办③通知附近居民撤离④联系专业机构评估

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.③→①→②→④

D.①→③→②→④

答案：A

解析：优先保障安全：先设置警戒线防止人员靠近（①），再上报街道请求专业支持（②），同时通知附近居民注意安全（非紧急撤离，需视裂缝程度）（③），最后由街道协调专业机构评估（④）。

7.社区开展“老年人智能设备使用”培训，部分老人因视力模糊不愿参与。网格员应（）

A.调整为“一对一”上门教学

B.提供大字版操作手册

C.联系家属说服老人参加

D.取消培训并改为电话指导

答案：A

解析：针对特殊需求（视力模糊），“一对一”上门教学能更精准解决问题，比统一发放手册或依赖家属更直接有效。

8.某独居老人突发疾病拨打社区电话，网格员到达现场后，首先应（）

A.联系老人子女

B.拨打120急救电话

C.检查老人生命体征

D.询问老人既往病史

答案：C

解析：现场处置优先评估健康状况，若老人意识不清或无呼吸，需立即开展基础急救（如心肺复苏），再拨打120，避免因延误导致病情加重。

9.网格员在巡查中发现小区公共区域的健身器材螺丝松动，正确的处理方式是（）

A.自行用工具拧紧

B.张贴“暂停使用”标识并上报物业

C.通知居民注意安全后继续使用

D.拍照记录后次日上报

答案：B

解析：网格员无专业维修资质，需先设置警示标识（避免意外），再联系物业（管理责任主体）及时维修，确保流程合规。

10.社区组织“邻里节”活动，需招募志愿者。网格员最有效的动员方式是（）

A.在业主群发布招募公告

B.走访平时热心的居民逐一邀请

C.联合社区儿童邀请家长参与

D.张贴海报并设置报名箱

答案：B

解析：针对“邻里节”这类需要互动性的活动，网格员与居民的熟人关系是优势，逐一走访热心居民（如楼长、退休党员）能提高参