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贵阳市南明区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.南明区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《贵阳市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.拍照记录并录入网格管理系统

C.联系该单元住户确认责任方

D.张贴整改通知要求3日内自行清理

答案：B

解析：网格员发现隐患需先完成信息采集与系统上报，再协调处理，确保工作留痕可追溯。

2.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。

A.立即联系物业维修→安抚老人→事后回访

B.安抚老人→联系物业维修→协助老人转移至临时安置点→事后回访

C.协助老人转移→联系物业维修→事后记录

D.拍照取证→联系物业→等待维修→离开现场

答案：B

解析：需优先保障居民安全（转移至安全区域），再协调解决问题，最后跟踪回访。

3.南明区推行“一格一码”便民服务，网格员的主要职责是（）。

A.定期更新二维码内社区服务信息

B.强制居民扫码关注

C.用二维码替代入户走访

D.仅在二维码中发布通知

答案：A

解析：“一格一码”是信息公开与沟通补充渠道，网格员需维护信息准确性，而非替代传统服务。

4.某租户因拖欠房租与房东发生争执，网格员介入调解时，应遵循的首要原则是（）。

A.偏向弱势方（租户）

B.依据合同条款判定责任

C.保持中立，倾听双方诉求

D.要求双方当场达成协议

答案：C

解析：调解需中立公正，先倾听再引导，避免主观判断。

5.网格员在采集流动人口信息时，发现某租客未办理居住证，正确的处理方式是（）。

A.批评教育并罚款

B.告知办理流程及所需材料，协助其线上申请

C.联系派出所强制办理

D.记录信息但不干预

答案：B

解析：网格员无执法权，应提供服务指导，协助解决问题。

6.南明区某社区计划开展“文明养犬”宣传，网格员负责组织活动，最有效的宣传方式是（）。

A.在社区公告栏张贴标语

B.联合物业在遛狗集中区域发放手册并现场讲解

C.通过社区微信群转发链接

D.邀请专家开展线上讲座

答案：B

解析：针对养犬问题，现场互动（如遛狗区域）能直接触达目标人群，提高宣传实效。

7.某居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员核实后，正确的处理流程是（）。

A.联系环保部门检测→督促商铺整改→反馈居民

B.要求商铺立即停业

C.组织居民与商铺负责人当面争吵

D.记录问题但不跟进

答案：A

解析：需协调专业部门（环保）介入，督促整改并反馈结果，形成闭环。

8.网格员在日常巡查中，发现某楼道照明设施损坏，应在（）内完成信息上报。

A.1小时

B.24小时

C.3个工作日

D.5个工作日

答案：B

解析：根据《南明区社区网格事件分类处置标准》，一般民生问题需24小时内上报。

9.某社区拟评选“最美家庭”，网格员推荐候选人时，应重点考察（）。

A.家庭经济状况

B.邻里关系、参与社区活动情况

C.家庭成员职业

D.房屋面积大小

答案：B

解析：“最美家庭”评选侧重社区参与度与和谐度，非经济或职业因素。

10.网格员在整理居民档案时，发现某户信息有误，正确的做法是（）。

A.直接修改系统数据

B.联系居民核实后，通过系统流程申请更正

C.忽略错误，等待定期更新

D.推测正确信息并修改

答案：B

解析：信息修改需核实后按流程操作，确保数据准确性和规范性。

11.南明区某老旧小区因管道改造导致临时停水，网格员应（）。

A.等待物业通知后再告知居民

B.提前通过微信群、入户等方式通知，并提示储水

C.不主动通知，等居民询问时再解释

D.指责施工方未提前沟通

答案：B

解析：需主动预警，多渠道通知居民，减少生活影响。

12.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，首先应（）。

A.立即冲上前拉扯

B.联系消防、公安、心理专家到场

C.批评居民“不理智”

D.站在远处拍照记录

答案：B

解析：需优先联系专业救援力量，同时安抚情绪，避免激化矛盾。

13.网格员参与社区垃圾分类督导，发现某住户将厨余垃圾投入可回收垃圾桶，正确的处理方式是（）。

A.当众指责住户“没素质”

B.默默重新分类