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2025年超星尔雅学习通《沟通心理学与人际关系建立》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.沟通心理学研究表明，在人际交往中，人们更倾向于记住（）

A.听到的信息

B.看到的信息

C.体验到的情感

D.书面的信息

答案：C

解析：沟通心理学强调情感在人际交往中的重要性。研究表明，人们在沟通中更容易记住所体验到的情感，而非单纯的信息本身。情感体验能够引发更深层次的记忆，使其在人际交往中更具影响力。

2.在沟通中，倾听技巧的重要性体现在（）

A.减少对话时间

B.展现说话者的权威

C.理解对方的真实意图

D.避免冲突发生

答案：C

解析：倾听是沟通中的关键技巧，其重要性在于能够帮助沟通者理解对方的真实意图和情感需求。通过有效倾听，可以建立更深层次的人际关系，促进双方的有效沟通和合作。减少对话时间、展现权威或避免冲突只是倾听可能带来的部分结果，而非其核心价值。

3.非语言沟通中，肢体语言的主要功能是（）

A.传递虚假信息

B.辅助语言表达

C.阻碍沟通进行

D.取代语言沟通

答案：B

解析：肢体语言是非语言沟通的重要组成部分，其主要功能是辅助语言表达，增强信息的传达效果。肢体语言能够传递情感、态度和意图，使沟通更加丰富和生动。它并非传递虚假信息、阻碍沟通或取代语言沟通的主要方式。

4.在建立人际关系时，亲和力的主要表现为（）

A.强硬的态度

B.冷漠的距离

C.真诚的关心

D.过度的控制

答案：C

解析：亲和力是指人与人之间相互吸引和接近的程度，其主要表现为真诚的关心。真诚的关心能够拉近人与人之间的距离，建立信任和友谊，促进人际关系的和谐发展。强硬的态度、冷漠的距离或过度的控制都会降低亲和力，不利于人际关系的建立。

5.沟通中的反馈机制主要作用是（）

A.阻碍信息传递

B.确认信息理解

C.增加沟通成本

D.忽略对方感受

答案：B

解析：反馈机制是沟通中的重要环节，其主要作用是确认信息是否被正确理解和接收。通过反馈，沟通者可以了解对方的掌握程度，及时调整沟通策略，确保信息的有效传达。反馈机制并非阻碍信息传递、增加沟通成本或忽略对方感受。

6.人际关系中的“镜像效应”指的是（）

A.人们在沟通中相互模仿

B.人们根据对方的评价改变自己

C.人们通过比较产生嫉妒心理

D.人们根据对方的情绪调整自己的情绪

答案：A

解析：镜像效应是指人们在沟通中会不自觉地相互模仿对方的言行举止，这是一种非语言沟通现象。这种模仿有助于建立亲和力，促进人际关系的和谐发展。根据对方的评价改变自己、通过比较产生嫉妒心理或根据对方的情绪调整自己的情绪虽然也是人际关系中的常见现象，但并非镜像效应的核心含义。

7.在处理人际冲突时，有效的方法是（）

A.坚持自己的观点

B.完全听从对方

C.寻求共同点

D.进行人身攻击

答案：C

解析：处理人际冲突时，寻求共同点是有效的方法之一。通过寻找双方都认同的观点和利益，可以缩小分歧，促进协商和妥协，最终解决冲突。坚持自己的观点、完全听从对方或进行人身攻击都可能导致冲突升级，不利于问题的解决。

8.沟通中的“沉默”可能意味着（）

A.同意对方的观点

B.对话题不感兴趣

C.需要时间思考

D.对方感到尴尬

答案：C

解析：沟通中的“沉默”可能具有多种含义，其中之一是需要时间思考。当沟通者对某个话题或观点感到困惑或不确定时，可能会选择沉默以避免做出仓促的回应。同意对方的观点、对话题不感兴趣或对方感到尴尬也可能是沉默的原因，但需要根据具体的沟通情境进行判断。

9.建立良好人际关系的关键因素是（）

A.社交技巧

B.外貌吸引力

C.经济实力

D.家庭背景

答案：A

解析：建立良好人际关系的关键因素是社交技巧。社交技巧包括沟通能力、倾听能力、同理心等，这些能力能够帮助人们更好地与他人互动和交流，建立和谐的人际关系。外貌吸引力、经济实力或家庭背景虽然可能对人际关系的建立产生一定影响，但并非关键因素。

10.修改在跨文化沟通中，需要注意的主要问题是（）

A.语言障碍

B.文化差异

C.个人偏见

D.沟通距离

答案：B

解析：跨文化沟通是指不同文化背景的人们之间的沟通，需要注意的主要问题是文化差异。文化差异可能导致沟通误解和冲突，因此需要沟通者了解和尊重不同文化的价值观、信仰和行为规范，以促进有效沟通。语言障碍、个人偏见或沟通距离虽然也是跨文化沟通中可能出现的问题，但文化差异是其核心挑战。

11.沟通心理学中将沟通分为多种类型，其中“双向沟通”指的是（）

A.单方面信息传递

B.单向指令发布

C.互动式信息交流

D.书面正式沟通

答案：