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2025年超星尔雅学习通《社会媒体营销与传播策略》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会媒体营销的核心在于（）

A.大量发帖，提高曝光率

B.与用户建立互动，形成社群

C.利用明星效应，扩大影响力

D.严格控制信息发布时间

答案：B

解析：社会媒体营销的核心是建立与用户的互动关系，通过有效的沟通和参与，形成稳定的社群，从而提升品牌忠诚度和用户粘性。单纯追求曝光率、依赖明星效应或严格控时可能短期内有效，但难以形成长期可持续的营销效果。

2.以下哪项不属于社会媒体营销的关键指标？（）

A.粉丝数量

B.用户参与度

C.内容传播速度

D.广告投放成本

答案：D

解析：粉丝数量、用户参与度和内容传播速度都是衡量社会媒体营销效果的核心指标，能够直接反映营销活动的效果和用户反馈。广告投放成本属于营销投入的衡量标准，而非直接反映营销效果的指标。

3.社会媒体内容创作中，哪项原则最为重要？（）

A.内容要尽可能长

B.内容要包含关键词

C.内容要贴近用户需求

D.内容要频繁更新

答案：C

解析：社会媒体内容创作最终目的是与用户建立连接，因此贴近用户需求是首要原则。内容长度、关键词和更新频率虽然重要，但都必须以用户需求为导向，否则难以产生实际效果。

4.社会媒体营销中，哪类内容最容易引发用户传播？（）

A.复杂的技术说明

B.有趣的幽默内容

C.正式的产品介绍

D.繁琐的操作指南

答案：B

解析：有趣、幽默的内容能够迅速引发用户共鸣，激发用户的分享欲望，从而实现病毒式传播。技术说明、产品介绍和操作指南等虽然必要，但传播性相对较弱。

5.社会媒体平台选择的主要依据是（）

A.平台用户数量最多

B.平台覆盖目标用户最广

C.平台界面最美观

D.平台运营成本最低

答案：B

解析：社会媒体平台选择的核心是匹配目标用户的活跃平台，确保营销信息能够触达目标群体。用户数量、界面和成本都是考虑因素，但覆盖目标用户广度是首要原则。

6.社会媒体营销中的KOL营销，关键在于（）

A.KOL名气大小

B.KOL粉丝数量

C.KOL与品牌调性匹配

D.KOL推广费用高低

答案：C

解析：KOL营销成功的关键在于KOL的影响力与品牌定位、产品特性相匹配，能够产生共鸣和信任感。单纯追求名气、粉丝数量或降低成本可能导致营销效果不佳。

7.社会媒体广告投放中，哪项策略最有利于提升转化率？（）

A.大面积撒网式投放

B.精准定位目标用户

C.不断提高广告价格

D.短时间内集中大量投放

答案：B

解析：精准定位能够确保广告投放给真正感兴趣的用户，从而大幅提升转化率。盲目撒网、提高价格或集中投放可能造成资源浪费，效果反而更差。

8.社会媒体危机公关的首要原则是（）

A.尽快删除负面信息

B.保持官方口径一致

C.及时回应，真诚沟通

D.彻底调查事件原因

答案：C

解析：危机公关的核心是快速响应，通过真诚沟通平息用户情绪，建立信任。删除信息、保持口径或调查原因固然重要，但优先级应放在及时回应上。

9.社会媒体营销效果评估中，哪项指标最能反映用户忠诚度？（）

A.点赞数量

B.评论数量

C.分享数量

D.复购率

答案：D

解析：复购率直接反映用户对品牌的认可程度和忠诚度，是衡量长期营销效果的核心指标。点赞、评论和分享虽然重要，但更多体现短期互动效果。

10.修改社会媒体营销与传统营销的主要区别在于（）

A.营销成本更低

B.用户互动更强

C.营销周期更短

D.数据分析更复杂

答案：B

解析：社会媒体营销的核心优势在于能够实现双向互动，建立用户关系。相比传统营销的单向传播，用户互动性是本质区别。成本、周期和数据分析虽有差异，但非根本性特征。

11.社会媒体营销中，内容为王的核心含义是（）

A.内容要更新得最快

B.内容要包含最多的行业术语

C.内容要对用户有价值且相关

D.内容要设计得最精美

答案：C

解析：社会媒体营销强调的内容为王是指内容必须能够吸引用户、满足用户需求或解决用户问题，从而产生实际价值。更新速度、行业术语和视觉设计都是辅助因素，最终目的是内容与用户的匹配度和价值性。

12.社会媒体平台中，最适合进行品牌故事讲述的平台是（）

A.以短视频为主的平台

B.以即时通讯为主的平台

C.以图片分享为主的平台

D.以长文阅读为主的平台

答案：D

解析：品牌故事通常需要较长的篇幅来完整叙述，包含背景、情感和价值观等信息。长文阅读平台最适合深度内容的呈现和用户的沉浸式体验，有利于品牌故事的完整传达和用户情感连接。

13.社会媒体营销中，用户生成内容（UGC）的