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2025年超星尔雅学习通《市场调研与消费者行为分析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标和问题

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：市场调研是一个系统性的过程，明确调研目标和问题是整个调研工作的基础和方向。只有明确了要解决什么问题，才能确定后续的数据收集、分析和报告方向。数据分析、收集数据和撰写报告都是在明确目标和问题之后进行的。

2.在市场调研中，问卷设计的关键在于（）

A.问题的数量

B.问题的语言

C.问题的逻辑性

D.问题的格式

答案：C

解析：问卷设计的核心在于确保问题的逻辑性，使受访者能够清晰、准确地理解问题，并按照设计者的意图进行回答。问题的语言应简洁明了，数量不宜过多，格式也应便于填写，但这些都建立在问题逻辑性的基础上。

3.抽样调查中，随机抽样的主要目的是（）

A.提高调研效率

B.确保样本的代表性

C.降低调研成本

D.增加调研结果的可信度

答案：B

解析：随机抽样是确保样本能够代表总体的一种方法，其主要目的是为了避免抽样偏差，使样本的结构能够反映总体的结构，从而提高调研结果的准确性和可信度。

4.市场调研中，定性研究的主要特点是（）

A.数据的量化分析

B.研究结果的普遍性

C.深入理解研究对象

D.研究方法的灵活性

答案：C

解析：定性研究的主要目的在于深入理解研究对象，探索其行为背后的原因和动机。定性研究通常采用访谈、观察等方法，获取非结构化的数据，并通过分析这些数据来理解研究对象。

5.消费者行为的复杂决策过程通常包括（）

A.需求识别、信息收集、评估备选方案、购买决策、购后行为

B.需求识别、信息收集、购买决策、购后行为

C.信息收集、评估备选方案、购买决策、购后行为

D.需求识别、评估备选方案、购买决策、购后行为

答案：A

解析：消费者行为的复杂决策过程通常包括需求识别、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为五个阶段。这五个阶段相互关联，共同构成了消费者行为的完整过程。

6.影响消费者购买决策的文化因素包括（）

A.教育水平、职业、生活方式

B.个人偏好、经济状况、心理状态

C.年龄、性别、家庭结构

D.政治体制、法律制度、经济制度

答案：A

解析：文化因素是影响消费者购买决策的重要外部因素，包括民族传统、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、教育水平、职业、生活方式等。这些因素共同塑造了消费者的价值观和行为模式，进而影响其购买决策。

7.消费者购买决策中的“感知价值”是指（）

A.消费者对产品价格的感知

B.消费者对产品功能、质量、服务的综合评价

C.消费者对产品品牌的认知

D.消费者对产品售后服务的期望

答案：B

解析：感知价值是指消费者对产品或服务所能带来的利益的综合评价，包括产品功能、质量、服务、品牌形象等多个方面。感知价值越高，消费者越倾向于购买该产品或服务。

8.在市场调研中，二手资料的主要来源包括（）

A.政府统计部门、行业协会、企业内部资料

B.问卷调查、访谈、观察

C.实验室测试、消费者调研、专家咨询

D.网络搜索、图书馆、学术期刊

答案：A

解析：二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集整理的数据资料，其主要来源包括政府统计部门、行业协会、企业内部资料、市场研究机构等。利用二手资料进行市场调研可以节省时间和成本，并为其提供背景信息和初步分析。

9.市场细分的主要依据包括（）

A.地理因素、人口因素、心理因素、行为因素

B.产品因素、价格因素、渠道因素、促销因素

C.竞争因素、环境因素、技术因素、政策因素

D.财务因素、法律因素、管理因素、社会因素

答案：A

解析：市场细分是指将一个整体市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的需求特征。市场细分的主要依据包括地理因素（如地区、城市规模）、人口因素（如年龄、性别、收入）、心理因素（如生活方式、价值观）和行为因素（如购买频率、品牌忠诚度）。

10.修改市场定位的目的是（）

A.扩大市场份额

B.提高产品销量

C.建立独特的品牌形象

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场定位是指企业在目标市场中确立自己的位置，使其产品或服务在消费者心目中占据一个独特且有价值的位置。市场定位的目的是建立独特的品牌形象，使企业在竞争中脱颖而出，吸引目标消费者。

11.消费者对外部环境的关注点不包括（）

A.文化传统

B.社交网络

C.个人收入

D.法律法规

答案：C

解析：消费者对外部环境的关注点主要是指那些由个人之外的因素所构成的、能够影响消费者行为的外部条件，包括文化