2023年公司人事面试问题样例.pdfVIP

面试问题样例

影响他人的能力：1

客户服务类工作：2

团体意识5

有效的沟通技能7

培人日勺能力8

销售能力9

工作积极性12

适应能力14

正直15

信心17

灵活多变性18

继续学习20

决策和分析问题日勺能力21

战略家素质23

自我评估式问题24

面试新毕业学生所要使用的问题25

考核应聘者目日勺的问题27

喜欢升职还是喜欢原地踏步28

推销职位29

时间观念30

积极性和独立思索能力32

交际能力33

管理能力34

把目的作为管理措施之一35

鼓励创新和革新的能力37

独立工作H勺能力38

办事员（及秘书）的工作技能39

处理矛盾和冲突的能力41

服从意识42

建立合作关系口勺能力44

理解应聘者日勺信奉、价值观念和世界观45

影响他人的能力

假如你是某事日勺负责人日勺话，你很轻易让他人听你的；

不过，当你不是负责人时，让他人听自己的话是非常难H勺

事。想要培自己影响他人日勺能力日勺话，得通过与他人的共

同时理想和目日勺来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召

他人的应聘者一般可以使同事和客户支持自己日勺观点和目

的。下面的某些问题可以考核出应聘者在这方面口勺能力。

♦请你举一例阐明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。

♦请描述一下这样一种经历：你使他人参与、支持你的工作,

并最终到达了预期目的。

♦假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采用

什么样日勺措施来使这位工友改正他的不道德行为？

♦假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作导

致危害。你会采用什么措施来说服管理层不要这样做？

♦请说说你的这样一种经历：你日勺一位老板总是在最终一

刻才给你布置工作任务。你采用什么措施来变化老板的这

种工作措施？

♦我想懂得你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承

担他本人认为很难的工作的？

♦我想懂得你与否遇见这样的情形：部门的某位员工不乐

意干自己的工作。你采用什么措施来变化这种状时？

♦请说一下你与否想出过某种可以处理你部门问题日勺主

意？你是怎样把你的想法推销给你日勺老板日勺？

讲讲这样的一种经历：你向员工推出了一种很不受欢迎的想

法，你采用什么措施来减少员工对这一想法的反感？

描述一下这样一种经历：你手下有一位体现平平的员工。你

采用了什么措施来提高他的工作效率？

客户服务类工作：

服务提供者需要有尤其日勺态度和心理素质，这种特殊的

心态体目前：不要把所有事情的是非都联络在一起。喜欢给

内外客户都提供超级服务的应聘者肯定可以懂得并理解他

人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们可以认

识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回

头客。他们懂得怎样处理好提供超级客户服务和保证企业兴

旺发达日勺关系。下面某些问题可以问出应聘者对服务他人日勺

理解以及他们U勺服务能力。

♦请讲一次这样欧I经历：你使一种非常不满的客户变化了

见解。是什么问题？你是怎样使客户回心转意时？

♦讲一次你曾经为了获得与工作有关的目的而做出个人牺

牲口勺经历。

♦你认为质量和客户服务的关系是什么？

♦诸多人都把客户服务的I重点放到处理客户投诉上，你认

为这种方略的问题是什么？

♦给我讲一种你曾经碰到的这样的一种问题：和你打交道

的一位客户规定处理问题的措施和企业利益发生冲突。你

是怎样处理这个矛盾的J?

♦在客户服务中，企业日勺政策和规定起着什么样的作用？

♦请列举好日勺客户代表应当具有的四种基本素质。你为何认

为这四种基本素质很重要？

♦假如客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该

怎样处理这个问题？

记录数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他

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