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2025国考苏州市文秘办公岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）

苏州市某区近年来因产业转型升级，部分传统制造业企业面临经营困境，员工失业问题凸显。区政府为缓解就业压力，推出了一系列帮扶政策，包括技能培训、创业补贴、跨区就业对接等。然而，部分政策实施效果不理想，部分失业人员对政策知晓度低，参与度不高。

要求：

1.概括该区在帮扶失业人员方面面临的主要问题（不超过150字）；

2.提炼政府可采取的改进措施（不超过200字）。

答案：

（一）主要问题

1.政策知晓度低：部分失业人员对帮扶政策信息获取渠道有限，导致政策宣传覆盖面不足；

2.参与度不高：技能培训内容与市场需求脱节，创业补贴门槛较高，跨区就业对接服务不完善；

3.需求匹配度差：政策设计未充分调研失业人员实际需求，导致帮扶精准性不足。

（二）改进措施

1.多渠道宣传：通过社区公告、短视频平台、企业宣讲等方式扩大政策覆盖面；

2.优化培训内容：联合高校与企业开发实用性强的技能课程，降低创业补贴门槛，提供个性化创业指导；

3.加强跨区合作：建立就业信息共享机制，为失业人员提供精准岗位匹配服务；

4.健全反馈机制：定期收集失业人员意见，动态调整政策内容。

2.题目（15分）

苏州市某街道在推进“智慧社区”建设过程中，发现部分老年人因不会使用智能设备而无法享受线上服务，如预约挂号、缴纳水电费等。街道为此组织志愿者开展“数字反哺”活动，但效果有限，部分老年人仍因年龄大、记忆力差等原因不愿参与。

要求：

1.概括该街道在推进“智慧社区”建设中遇到的主要问题（不超过150字）；

2.提炼街道可采取的优化措施（不超过200字）。

答案：

（一）主要问题

1.数字鸿沟明显：老年人对智能设备操作不熟练，线上服务缺乏替代方案；

2.志愿者力量不足：志愿者多为退休人员，缺乏系统性培训，服务持续性差；

3.政策衔接不畅：未针对老年人特点设计简化版服务流程，导致部分群体被边缘化。

（二）优化措施

1.设立线下服务站：在社区增设人工服务窗口，提供简易操作指导；

2.强化志愿者培训：联合社工机构开展专项培训，提升服务专业性；

3.开发适老化版本：简化线上平台操作界面，增加语音交互功能；

4.分层推进：先试点部分社区，逐步扩大覆盖范围，确保服务平稳过渡。

3.题目（15分）

苏州市某园区在推进绿色低碳发展过程中，部分企业因环保改造成本高、技术更新慢而积极性不高。园区为此出台了一系列激励政策，如税收减免、绿色贷款贴息等，但企业响应意愿不强，环保投入仍不足。

要求：

1.概括该园区在推进绿色低碳发展中遇到的主要问题（不超过150字）；

2.提炼园区可采取的改进措施（不超过200字）。

答案：

（一）主要问题

1.成本压力过大：企业环保改造资金投入高，短期效益不明显；

2.技术瓶颈：部分企业缺乏先进环保技术，改造积极性不高；

3.政策吸引力不足：激励政策与实际需求匹配度低，企业获得感不强。

（二）改进措施

1.降低融资成本：推广绿色信贷，提供贴息支持，减轻企业负担；

2.引进先进技术：组织企业参观标杆案例，提供技术指导与补贴；

3.优化政策设计：建立阶梯式激励方案，对环保投入大、成效显著的企业给予优先支持；

4.加强宣传引导：通过案例分享、政策解读等方式提升企业环保意识。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）

近年来，苏州市某景区因过度商业化导致游客投诉增多，部分商家乱收费、欺客现象频发，影响了景区形象。景区管理部门为此加强监管，但效果不明显，游客满意度仍持续下降。

要求：

结合给定材料，分析该景区游客投诉增多的原因，并提出改进建议。

答案：

（一）原因分析

1.商业化过度：景区内商铺密度过高，部分商家为利益忽视游客权益，诱导消费、强制购物现象突出；

2.监管力度不足：管理人员配置不足，巡查频次低，对违规行为处罚力度不够；

3.消费者维权意识薄弱：部分游客对自身权益保护不足，投诉渠道不畅通；

4.服务水平参差不齐：从业人员缺乏培训，服务意识差，导致游客体验下降。

（二）改进建议

1.优化商业布局：合理规划商铺密度，增设无感支付、电子导览等设施，减少游客与商家直接接触；

2.加强监管执法：增加管理人员，推行“智慧监管”，对违规行为零容忍，提高违法成本；

3.完善投诉机制：设立24小时投诉热线，简化投诉流程，及时回应游客诉求；

4.提升服务培训：对从业人员开展职业素养培训，强化服务意识，打造优质旅游环境。

2.题目（20分）

苏州市某新区近年来大力推进数字化转型，但在政务数据共享方面存在壁垒，部门间系统不兼容、数据不互通，导致“