农业机械厂农机故障维修时间统计细则.docx

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农业机械厂农机故障维修时间统计细则

农机故障维修时间统计细则

一、总则

为规范农业机械厂（以下简称“本厂”）农机故障维修时间统计工作，提高维修效率和服务质量，加强成本控制和客户满意度管理，依据国家相关法律法规及行业规范，结合本厂实际情况，特制定本细则。本细则适用于本厂所有维修人员、管理人员及客户，旨在通过科学、准确的时间统计，优化维修流程，提升运营管理水平。

二、适用范围

本细则适用于本厂所有农机维修服务活动，包括但不限于：

1.故障诊断时间；

2.零部件更换时间；

3.调试与测试时间；

4.维修完成后的交付时间；

5.客户投诉维修时间的统计与分析。

本细则同时适用于本厂内部管理及对外客户服务

人力资源管理师持证人

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领域认证该用户于2025年05月14日上传了人力资源管理师

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