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2025年超星尔雅学习通《消费心理学与市场营销策略》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题或需要

C.购后行为

D.信息收集

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括识别问题或需要、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为五个阶段。其中，识别问题或需要是第一个阶段，是消费行为的起点，只有当消费者意识到自身存在某种未被满足的需求或问题，才会启动后续的购买决策过程。

2.下列哪种心理效应指消费者因为害怕做出错误选择而犹豫不决的现象（）

A.从众效应

B.碎片化效应

C.霍布森选择效应

D.损失规避效应

答案：D

解析：损失规避效应是指消费者在面临选择时，倾向于规避可能产生的损失，而不是追求可能获得的收益，这会导致消费者在决策过程中犹豫不决，害怕做出错误的选择。从众效应是指消费者倾向于跟随大众的行为，碎片化效应是指消费者注意力被过多信息分散，霍布森选择效应是指消费者只能在有限且不理想的选择中做决定。

3.市场营销中的“4P”理论不包括以下哪个要素（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：市场营销的“4P”理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素。人员（People）是服务营销中的“7P”理论增加的要素，不包括在传统的“4P”理论中。

4.消费者对产品价值的感知主要受哪些因素影响（）

A.产品价格

B.产品质量

C.产品品牌

D.以上都是

答案：D

解析：消费者对产品价值的感知是一个综合性的判断，受到产品价格、产品质量、产品品牌等多种因素的影响。产品价格是消费者支付的成本，产品质量是消费者获得的利益，产品品牌是消费者对产品信誉的认知，这些因素共同决定了消费者对产品价值的感知。

5.以下哪种营销策略属于病毒式营销（）

A.折扣促销

B.广告植入

C.社交媒体分享

D.电视广告

答案：C

解析：病毒式营销是指通过社交网络迅速传播营销信息，让更多的消费者了解产品或服务的一种营销策略。社交媒体分享是病毒式营销的主要手段，消费者在社交媒体上分享产品信息，可以快速将信息传播给更多的人。折扣促销、广告植入和电视广告属于传统的营销策略，不属于病毒式营销。

6.消费者购买决策中，哪个阶段对市场营销者来说最为关键（）

A.信息收集

B.评估备选方案

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

解析：评估备选方案是消费者购买决策过程中最为关键的阶段，这个阶段消费者会根据收集到的信息对不同的产品或服务进行比较和评价，最终确定购买哪个产品或服务。市场营销者需要通过各种手段影响消费者在这个阶段的决策，例如提供更全面的产品信息、突出产品的优势等。

7.以下哪种因素不属于文化因素对消费行为的影响（）

A.宗教信仰

B.社会阶层

C.经济发展水平

D.家庭结构

答案：C

解析：文化因素对消费行为的影响包括宗教信仰、社会阶层、家庭结构、生活方式等。经济发展水平属于经济因素，不属于文化因素。宗教信仰会影响消费者的价值观和消费偏好，社会阶层会影响消费者的购买力和消费习惯，家庭结构会影响消费者的购买决策和消费行为，生活方式会影响消费者的消费需求和消费方式。

8.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高营销效率

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场，然后针对不同的子市场制定不同的营销策略，从而提高营销效率。扩大市场份额、增加产品种类是市场营销的目标，降低生产成本是生产管理的目标，市场细分并不是为了这些目的。

9.消费者对产品品牌的忠诚度主要受哪些因素影响（）

A.产品质量

B.品牌形象

C.服务质量

D.以上都是

答案：D

解析：消费者对产品品牌的忠诚度是一个综合性的概念，受到产品质量、品牌形象、服务质量等多种因素的影响。产品质量是消费者对产品的基本要求，品牌形象是消费者对品牌的认知和评价，服务质量是消费者在购买和使用产品过程中的体验，这些因素共同决定了消费者对品牌的忠诚度。

10.修改以下哪种营销方式不属于体验式营销（）

A.主题公园

B.产品试用

C.广告宣传

D.会员活动

答案：C

解析：体验式营销是指通过让消费者亲身体验产品或服务，来增强消费者对产品或服务的认知和好感的一种营销方式。主题公园、产品试用和会员活动都属于体验式营销，消费者可以通过这些方式亲身体验产品或服务。广告宣传是一种传统的营销方式，不属于体验式营销。

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