物业项目现场管理制度(3篇).docx

第1篇

一、总则

为了确保物业项目的顺利进行，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理秩序，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业项目的实际情况，特制定本制度。

二、管理范围

本制度适用于本物业项目的所有区域，包括但不限于住宅、商业、办公、停车场等。

三、管理职责

1.物业管理公司负责制定本制度，并组织实施。

2.物业管理公司设立物业管理处，负责日常管理工作。

3.物业管理处下设各岗位，明确岗位职责，确保各项管理工作落实到位。

四、现场管理制度

1.人员管理

（1）物业管理处应建立健全员工管理制度，明确员工职责，确保员工遵守职业道德和公司规章制度。

（2）员工应持证上岗，定期接受专业培训，提高业务水平。

2.设施设备管理

（1）对物业项目内的设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。

（2）对设施设备进行更新改造，提高设备性能和使用寿命。

3.环境卫生管理

（1）保持物业项目内环境卫生，定期进行清洁、消毒和绿化工作。

（2）设立垃圾分类收集点，引导业主和使用人正确分类投放垃圾。

4.安全管理

（1）建立健全安全管理制度，加强安全宣传教育，提高业主和使用人的安全意识。

（2）定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。

（3）设立安全管理岗位，负责日常安全管理。

5.维修服务管理

（1）设立维修服务热线，及时响应业主和使用人的报修需求。

（2）维修人员应具备相关资质，确保维修质量。

6.物业服务收费管理

（1）严格按照国家规定和公司收费标准收取物业服务费用。

（2）公开收费标准，接受业主和使用人监督。

五、监督与考核

1.物业管理公司定期对物业管理处进行考核，考核内容包括但不限于：人员管理、设施设备管理、环境卫生管理、安全管理、维修服务管理、物业服务收费管理等。

2.业主和使用人有权对物业管理处的工作进行监督，对发现的问题提出意见和建议。

六、附则

1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由物业管理公司负责解释。

3.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。

第2篇

一、总则

为了规范物业项目的现场管理，确保项目顺利进行，提高物业服务质量，保障业主权益，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本公司所有物业项目现场管理工作。

三、组织机构及职责

1.项目经理：负责项目现场管理工作的全面领导，组织实施本制度，协调各部门关系，确保项目现场管理工作顺利进行。

2.项目现场管理人员：负责项目现场的具体管理工作，包括现场巡查、问题整改、资料整理等。

3.工程部：负责项目现场施工、维修、保养等工作，确保项目现场设施设备正常运行。

4.客服部：负责业主投诉处理、物业服务等工作，提高业主满意度。

四、现场管理制度

1.工程管理

（1）项目现场施工、维修、保养等工作，必须按照设计图纸、施工规范和公司相关规定执行。

（2）施工、维修、保养人员必须持证上岗，确保施工质量。

（3）施工现场应设置明显的警示标志，确保施工安全。

2.环境管理

（1）项目现场应保持整洁、有序，绿化带、道路、停车场等公共区域应定期进行清洁、修剪、施肥等维护工作。

（2）禁止乱扔垃圾、乱涂乱画等不文明行为。

（3）加强噪音、粉尘、废水等污染源的管理，确保项目现场环境质量。

3.安全管理

（1）项目现场必须设置安全警示标志，明确安全操作规程。

（2）定期对项目现场进行安全检查，发现问题及时整改。

（3）加强消防安全管理，确保消防设施设备完好、有效。

4.业主服务

（1）项目现场管理人员应主动了解业主需求，及时解决业主问题。

（2）设立业主接待室，为业主提供便捷的服务。

（3）定期开展业主满意度调查，不断提高物业服务水平。

五、奖惩措施

1.对在项目现场管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。

2.对违反本制度，造成不良影响的个人或部门，给予通报批评、罚款等处罚。

六、附则

1.本制度由项目经理负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.本制度如有未尽事宜，由项目经理根据实际情况予以补充和完善。

第3篇

一、总则

为加强物业项目管理，确保物业项目的顺利进行，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本物业项目的实际情况，特制定本制度。

二、管理范围

本制度适用于本物业项目的所有现场管理工作，包括但不限于施工现场、办公区域、公共区域、设备设施等。

三、管理职责

1.物业管理公司负责制定现场管理制度，组织实施现场管理工作，并对现场管理进行监督和检查。

2.项目经理负责现场管理工作的全面领导，确保现场管理制度的有效执行。

3.各部门负责人负责本部门现场管理工作的组织实施，并对现场管理工作进行监督和检