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家政服务合同2025年服务培训协议

合同双方信息

服务提供方（以下简称“甲方”）：[填写家政公司全称]、[填写公司注册地址]、[填写联系方式]、[填写法定代表人或授权代表姓名及职务]。

服务接受方（以下简称“乙方”）：[填写客户全称或户主姓名]、[填写住址]、[填写联系方式]。

合同基本信息

本合同由甲乙双方于[填写签订日期]在[填写签订地点]签订，旨在甲方向乙方提供约定的家政服务，并包含服务人员培训的相关约定。

服务内容与标准

第一条服务项目明细

甲乙双方经协商一致，约定由甲方为乙方提供以下家政服务：

1.1日常保洁，包括但不限于地面清洁、墙面清洁、卫生间清洁、厨房清洁、家具擦拭等，服务频率为[填写频率，如每周一次]，服务时间为[填写时间，如每周六上午]，服务区域为乙方位于[填写详细地址]的住宅。

1.2深度清洁，包括但不限于地板打蜡、家电清洁、窗帘清洗、楼梯清洁等，服务频率为[填写频率，如每月一次]，服务时间为双方另行约定。

1.3[根据实际情况添加其他服务项目，并明确具体内容、频率、时间、区域等，例如：]

1.3.1厨卫清洁，包括油烟机、灶具、水槽、冰箱内部等清洁，服务频率为[填写频率]。

1.3.2衣物洗涤，包括协助乙方进行衣物分类、洗涤、晾晒，服务频率为[填写频率]。

1.3.3月嫂服务，为乙方提供新生儿护理、产妇产后护理与调理等服务，服务时间为自产妇分娩之日起至[填写天数]天，具体服务内容按照国家及行业相关标准执行。

1.3.4育儿嫂服务，为乙方提供婴幼儿照顾服务，包括喂养、换尿布、睡眠监测、早期教育等，服务时间为[填写时间]。

1.3.5老人陪护，为乙方提供的老人提供生活协助、精神慰藉等服务，服务频率为[填写频率]，服务时间为[填写时间]。

1.4其他双方约定的服务项目：[填写其他服务项目]。

第二条服务标准与要求

2.1甲方保证提供的服务人员具备相应的专业技能和服务意识，服务质量应符合国家及行业相关标准，并达到乙方提出的合理要求。

2.2日常保洁服务应达到地面无污渍、墙面无灰尘、卫生间无异味、厨房整洁无油污的标准。

2.3深度清洁服务应达到物品光亮如新、无死角清洁的标准。

2.4服务人员在服务过程中应遵守乙方的合理规定，如需使用乙方提供的清洁剂或特定工具，应征得乙方同意。

2.5服务人员应全程佩戴工牌，着装整洁统一，行为举止文明礼貌，维护良好的服务形象。

服务人员的权利与义务

第三条服务人员的资质

3.1甲方保证提供的服务人员均具备有效的健康证明、身份证明。

3.2根据服务项目的特殊要求，服务人员应具备相应的专业技能证书，如提供月嫂或育儿嫂服务的，应持有有效的母婴护理师证等。

第四条服务人员的权利

4.1服务人员享有法定的休息权利，甲方应保障其享有不少于每周[填写天数]天的休息时间。

4.2服务人员有权获得合理的劳动报酬，并按约定支付。

4.3服务人员有权获得甲方提供的必要岗前和在岗培训。

第五条服务人员的义务

5.1严格按照合同约定及服务标准提供服务，确保服务质量。

5.2遵守乙方的合理指示，但有权拒绝执行可能危及自身安全或违反法律法规的要求。

5.3爱护乙方的财物，如因服务人员故意或重大过失造成乙方财物损坏，应承担相应的赔偿责任。

5.4严守乙方家庭隐私，不得泄露乙方家庭信息、财务状况等任何内部事务。

5.5遵守职业道德和行为规范，工作时间不得从事与工作无关的活动，着装整洁，举止得体。

5.6遵守安全操作规程，在服务过程中注意防火、防盗、防意外事故，如发生意外，应及时处理并向甲方报告。

服务培训协议

第六条培训目标

6.1甲方旨在通过系统的培训，提升服务人员的专业技能、服务意识、沟通协调能力、应急处理能力及职业素养，确保持续提供高质量的家政服务。

6.2培训内容应与乙方约定的服务项目紧密相关，满足服务需求。

第七条培训内容

7.1岗前培训：新入职服务人员在正式上岗前必须接受不少于[填写时长]小时的岗前培训，内容包括但不限于：公司规章制度、服务职业道德、基本礼仪规范、客户沟通技巧、安全操作知识（防火、防盗、用电安全、急救常识等）、服务区域卫生标准、清洁剂及工具的正确使用方法、服务项目操作流程等。

7.2在岗培训：根据服务过程中发现的问题、客户反馈或新的服务需求，甲方应定期或不定期组织在岗培训，内容可包括：特定服务技能提升（如高级清洁技巧、母婴护理新知识、老年人特殊照护方法等）、服务案例分析与经验分享、客户投诉处理技巧、法律法规更新解读等。

7.3专项培训：对于乙方提出的特定服务需求或高端服务项目，甲方应提供相应的专项培训，确保服务人员具备满足该需求的专业能力，例如：涉外服务礼仪培训、高端住宅