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房管局综治维稳工作述职报告

房管局2023年度综治维稳工作述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

根据工作安排，现将我局2023年度综治维稳工作情况述职如下，请予评议。

一、工作开展情况及成效

2023年，我局在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻落实习近平总书记关于平安中国建设的重要论述，紧紧围绕保安全、促和谐、惠民生主线，以防风险、除隐患、保安全、护稳定为总抓手，扎实推进房管领域综治维稳各项工作，全年未发生重大安全责任事故和群体性事件，行业治理水平持续提升，为全市经济社会高质量发展提供了有力保障。

（一）强化组织领导，构建综治维稳工作新格局

1.健全责任体系。成立由局主要领导任组长、分管领导任副组长、各科室负责人为成员的综治维稳工作领导小组，制定《房管系统综治维稳工作实施方案》，将任务分解为6大类28项具体指标，明确责任科室、责任人和完成时限，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科室抓落实的工作格局。

2.完善工作机制。建立月调度、季通报、年考核工作机制，全年召开综治维稳专题会议12次，研究解决突出问题23个；制定《房管系统突发事件应急预案》，组织开展消防演练、应急疏散等实战化演练6次，参与人员达450人次，应急处置能力显著提升。

3.强化党建引领。将综治维稳工作与党建深度融合，开展党员先锋岗党员责任区创建活动，组建32人的党员志愿服务队，下沉社区开展政策宣讲、隐患排查、矛盾调解等服务，全年服务群众1200余人次，解决急难愁盼问题86个。

（二）深化行业监管，筑牢物业管理安全防线

1.规范物业服务市场。开展物业服务规范年活动，制定《物业服务企业信用管理办法》，建立红黑榜公示制度，全年检查物业企业186家，下发整改通知书42份，约谈企业负责人15人次，将12家不良企业记入信用档案，清退不合格物业服务企业3家，行业秩序持续向好。

2.提升老旧小区管理水平。针对老旧小区管理难题，创新推行1+3+N管理模式（即1个社区居委会牵头，3方协同：业委会、物业企业、居民代表，N方参与：公安、消防、城管等部门），完成43个老旧小区物业管理覆盖，惠及居民3.2万户，小区环境面貌、治安状况明显改善，群众满意度达91.6%。

3.推进智慧物业建设。开发智慧物业管理平台，整合停车管理、设备维护、投诉处理等功能，接入小区156个，覆盖率达65%，实现问题上报、处理、反馈闭环管理，平均处置时间从原来的48小时缩短至12小时，物业投诉率同比下降38%。

（三）聚焦安全底线，全面排查整治房屋安全隐患

1.开展拉网式排查。联合住建、消防等部门，对全市1.2万栋房屋开展安全大体检，重点排查老旧建筑、群租房、商业综合体等场所，发现各类安全隐患356处，建立一户一档、一栋一策隐患台账，实行销号管理，整改完成率达87.6%。

2.推进隐患分类处置。对一般隐患立行立改，对重大隐患挂牌督办，投入资金6800万元，完成43个老旧小区消防安全改造，更换老化线路1.2万米，增设消防栓320个、烟感报警器4500个；拆除违法建设1.8万平方米，整改群租房安全隐患236处，有效防范安全事故发生。

3.建立长效管理机制。制定《房屋安全动态监测管理办法》，对危险房屋实行专人负责、定期巡查、实时监测，安装智能监测设备86套，实现沉降、倾斜等指标实时预警；开展安全宣传进社区活动86场，发放宣传资料5万余份，居民安全意识显著提升。

（四）创新矛盾化解，维护社会和谐稳定

1.构建多元化解平台。建立一站式矛盾纠纷调解中心，整合房管、司法、信访等部门力量，聘请律师、行业专家等组成调解团队，全年受理物业纠纷、房屋质量投诉等矛盾纠纷423起，调解成功398起，调解成功率达94.1%，涉及金额达1200余万元。

2.开展专项排查化解。针对烂尾楼退房退款、物业费收缴等突出问题，开展房管纠纷大排查大化解专项行动，梳理重点难点问题28个，落实领导包案制度，28名县级干部包案化解，已成功化解25个，化解率达89.3%，有效防止矛盾升级。

3.强化源头预防。建立矛盾纠纷预警机制，通过大数据分析投诉热点，提前介入化解矛盾。针对业主集中反映的物业服务质量问题，开展物业服务体验日活动，组织业主代表、人大代表、政协委员实地检查，督促企业整改问题56个，从源头上减少矛盾发生。

（五）畅通信访渠道，及时回应群众关切

1.优化信访办理流程。推行互联网+信访模式，开通网上信访平台、微信公众号等渠道，实现让数据多跑路，群众少跑腿；落实首问负责制、限时办结制，全年受理信访件567件，办结542件，办结率达95.6%，平均办理时限缩