夯实基础强化专业.pptVIP

“心中有病人”－能够想到

交接班时心中有病人－强调护士必须五官齐上用心记用脑想用眼看用鼻闻用耳听用手摸用嘴问第30页，共58页，星期日，2025年，2月5日饮食护理中，护士在鼓励病人进食、进水，及时观察口腔黏膜、食欲和吞咽情况，哄着食欲不佳的病人多进餐——服务与技术紧密结合服务过程里有了感知和交流--护患关系进一步融洽生活护理与专业技术紧密结合第31页，共58页，星期日，2025年，2月5日基础与专科相结合－贴近病人用科研的方法为晚期癌症病人进行足底穴位按摩－缓解疼痛ET（国际造口师）-在手把手进行对造口护理现场指导静疗护士指导低年资护士进行静脉穿刺第32页，共58页，星期日，2025年，2月5日灵活调配保障人力现状特点管理对策加床多加强基础护理、保证环境重病人多、晚夜间工作多晚夜间双班、早晚班加强基础护理落实周转快弹性按需排班、8－8制排班年轻护士多重视岗前培训、规范化培训学科发展快重视专科护士培养（固定层护士）第33页，共58页，星期日，2025年，2月5日优化护理层级分组分区，相对固定护士护士长床位包干到人，根据病人数和病情轻重分配护理组长床位护士助理护士第34页，共58页，星期日，2025年，2月5日优化护理层级明确各级护士职责强调全员参与基础护理工作－人人心中有病人－个个动手护理病人第35页，共58页，星期日，2025年，2月5日强化基础护理规范化培训面部清洁流程协助患者进食流程洗头车洗头流程入院护理技术流程出院护理技术流程导尿技术流程口服给药技术流程第36页，共58页，星期日，2025年，2月5日护士长现场管理--“心中有病人”护士长“五查房”围绕病人转护士长利用“五查房”（晨会交班前、10:00与12:00、下午上班后、下午下班前）的机会督查基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏第37页，共58页，星期日，2025年，2月5日完善监督检查机制完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人建立围绕病人的质量控制评价标准（有效落实护理常规－链接所有的病人护理质量标准）基础护理质量管理委员会定期检查或不定期抽查第38页，共58页，星期日，2025年，2月5日关注问题病人和护士危重症病人疑难杂症病人外院转入病人带入压疮的病人未知并发症复合外伤病人护理员有心理问题的护士实习护士进修护士扩招增招的临时护士初级新手“早幼粒”问题病人问题护士第39页，共58页，星期日，2025年，2月5日关注问题环节和时段频繁加床、迁床跨专科操作急诊病人交接急诊手术病人交接过程批量输血接口部门的错位新药品中午时段考试高峰中夜班双休日节假日问题时段问题环节第40页，共58页，星期日，2025年，2月5日苏州大学附属第一医院五、试点工作的初步效果第41页，共58页，星期日，2025年，2月5日夯实基础强化专业第1页，共58页，星期日，2025年，2月5日提纲优质护理的内涵及背景1优质服务示范工程指导思想和目标2建立“心中有人”优质护理服务链4试点工作的初步效果5对试点工作的激励和长效机制6面临的问题和可持续发展思考7组织准备和环境支持3第2页，共58页，星期日，2025年，2月5日苏州大学附属第一医院优质服务背景与内涵一第3页，共58页，星期日，2025年，2月5日马晓伟部长在2010年全国护理工作会议上的讲话不论专业化护理如何发展，通过基础护理观察患者病情、保证医疗安全始终不会改变患者临床病情变化或者出现并发症，很多是可以通过护士为患者做基础护理时及早发现卫生部副部长马晓伟在2010年全国护理工作会议上提出今年护理工作的重中之重强化基础护理改善护理服务第4页，共58页，星期日，2025年，2月5日优质护理服务的内涵加强优质护理服务、提高患者满意度不仅是实践科学发展观和践行全心全意为人民健康服务宗旨的本质要求，更是改善医疗服务质量、惠及广大患者、实现医药卫生体制改革总体目标的重要措施（马晓伟）。优质护理服务内涵：1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持