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酒店大堂经理常见面试题及参考答案
一、自我认知与职业规划（共5题，每题2分）
1.请用3分钟自我介绍，并说明你为什么选择酒店管理行业？
参考答案：
（应聘者需结合自身经历、技能和职业目标进行阐述，以下为参考框架）
“您好，我是XXX，毕业于XX大学酒店管理专业，拥有5年星级酒店前台及大堂副理工作经验。在校期间，我系统学习了酒店运营、客户服务、危机管理等知识，并多次参与校内模拟酒店管理项目，积累了扎实的理论基础。
从业以来，我始终以‘客户至上’为服务理念，曾成功处理多起突发客户投诉，并通过优化服务流程提升客户满意度15%。我认为酒店行业充满挑战与
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