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企业组织架构梳理与岗位描述标准手册

前言

本手册旨在为企业提供一套系统化、标准化的组织架构梳理与岗位描述编写工具，帮助企业明确内部权责边界、优化资源配置、提升组织运行效率。通过规范化的流程与模板，助力企业实现战略目标与组织能力的匹配，为人才管理、绩效评估、流程优化等工作奠定基础。

一、本手册的定位与适用范围

（一）核心定位

本手册是企业组织管理的基础性工具，聚焦“架构清晰、权责明确、岗位适配”三大目标，适用于企业各层级管理者及HR专业人员，用于指导组织架构设计、岗位梳理与职责界定工作。

（二）适用场景

企业初创期：搭建初始组织架构，明确核心岗位与职责分工；

业务扩张期：伴随业务规模增长或新业务线开拓，调整组织架构以支撑发展需求；

战略转型期：因战略方向调整，需重构组织架构，优化岗位设置；

管理优化期：解决跨部门协作不畅、职责重叠或空白等问题，提升组织效率；

年度复盘期：定期梳理组织架构与岗位配置，保证与战略目标匹配。

二、组织架构梳理的标准化步骤

组织架构梳理需以企业战略为导向，结合业务流程与管理需求，分阶段推进，保证架构的科学性与可操作性。

（一）准备阶段：明确目标与范围

梳理目标：明确本次梳理的核心目标（如“支撑新业务落地”“减少管理层级”等），并界定梳理范围（全公司/特定业务单元/特定部门）。

组建小组：成立由高层领导（如*总）、HR负责人、核心业务部门负责人及外部顾问（可选）组成的专项小组，明确分工与职责。

资料收集：收集现有组织架构图、部门职责说明、岗位说明书、战略规划文件、业务流程文档、人员编制数据等基础资料。

（二）分析阶段：诊断现状与对标需求

现状评估：通过资料分析、部门访谈、问卷调研等方式，诊断现有架构存在的问题（如层级过多、部门壁垒、职责模糊等），形成《组织现状诊断报告》。

战略解码：结合企业战略目标（如“三年营收翻倍”“拓展海外市场”），拆解支撑战略所需的核心能力（如研发能力、市场拓展能力），明确组织架构需强化的方向。

标杆对标：参考行业标杆企业或同规模企业的组织架构模式，分析其优劣势，为架构设计提供参考。

（三）设计阶段：架构方案初稿

确定架构类型：根据业务特点选择架构模式（如职能型、事业部型、矩阵型、平台型等），明确总层级数（如“总部-大区-区域”三级架构）、部门划分逻辑（如按业务线/职能/客户群体划分）。

界定权责边界：明确各部门的核心职责、关键权限（如审批权、决策权）及协作关系，避免职责重叠或空白。

绘制架构图：使用标准化符号绘制组织架构图（示例见图1），标注部门名称、负责人、汇报关系及关键岗位。

图1：组织架构图模板（示例）

总经理（*总）

/

副总（副总）副总（副总）

/?/

销售中心研发中心运营中心职能中心

（经理）（总监）（经理）（总监）

（四）研讨阶段：方案优化与共识达成

部门研讨：组织各部门负责人对架构初稿进行讨论，重点确认部门职责划分、汇报关系及协作流程，收集修改意见。

高层评审：召开高层评审会，从战略匹配度、管理效率、资源整合等角度对方案进行审议，确定最终版架构方案。

（五）发布阶段：落地实施与动态调整

文件发布：正式发布《组织架构管理办法》及新版组织架构图，明确架构生效日期、各部门职责调整说明及人员安置方案。

过渡期支持：针对架构调整涉及的岗位变动、职责变化，开展培训与沟通，保证员工理解并适应新架构。

动态优化：建立架构定期复盘机制（如每年1次），根据业务发展、战略调整对架构进行迭代优化。

三、岗位描述的核心要素与编写要求

岗位描述是组织架构落地的核心工具，需清晰界定“岗位做什么、做到什么标准、需要什么能力”，保证岗位价值与组织目标一致。

（一）岗位描述的核心要素

要素

说明

岗位基本信息

岗位名称、所属部门、汇报对象、下属岗位、岗位编号、工作地点、编制类型等

岗位目标

简述岗位存在的价值（如“通过市场推广活动提升产品品牌知名度，支撑销售目标达成”）

主要职责与任务

分模块列出核心职责（如“产品管理”“渠道拓展”）及具体任务，按重要性排序

任职资格

学历、专业、工作经验、技能要求（如熟练使用Office）、能力素质（如沟通协调能力）等

工作关系

内部协作部门（如与研发部协作完成产品迭代）、外部对接单位（如与供应商合作）

考核要点

岗位关键绩效指标（KPI）或关键结果（OKR），如“年度销售额达成率≥95%”

工作条件与环境

工作时间、办公设备、出差要求等

（二）编写原则与规范

清晰性：职责描述使用“动词+宾语”结构（如“制定年度销售计划”“组织产品发布会”），避免模糊表述（如“协助完成相关工作”）。

具体性：明确任务输出成果（如“提交《竞品分析报告》”“完成客户签约10单”），避免抽象描述。

匹配性：职责范围与岗位层级、部门定位一致，如“经理级”岗位需包含团队管