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2025年超星尔雅学习通《人际交往技巧与沟通》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际交往中，哪个选项是建立良好关系的基础？（）

A.操纵对方

B.保持真诚和尊重

C.不断索取

D.刻意表现自己

答案：B

解析：真诚和尊重是人际交往的基石，能够建立起信任和友谊。操纵对方、不断索取和刻意表现自己虽然可能在短期内带来一些好处，但长期来看会损害人际关系。

2.以下哪种沟通方式最容易被误解？（）

A.书面沟通

B.面对面沟通

C.电话沟通

D.即时通讯沟通

答案：A

解析：书面沟通缺乏非语言线索，如语气、表情和肢体语言，容易导致信息被误解。面对面沟通、电话沟通和即时通讯沟通都有一定的非语言线索，有助于减少误解。

3.在冲突解决中，哪种策略最有利于长期关系的维护？（）

A.坚持己见，不退让

B.逃避问题，希望冲突自行解决

C.寻求双赢解决方案

D.使用权威压制对方

答案：C

解析：寻求双赢解决方案能够满足双方的需求，促进问题的解决，同时维护长期关系。坚持己见、逃避问题和使用权威压制对方都可能导致冲突升级，损害关系。

4.以下哪种行为最能体现倾听的艺术？（）

A.不断打断对方说话

B.专注地听，适时回应

C.心不在焉地听，假装认真

D.急于给出自己的建议

答案：B

解析：倾听的艺术在于专注地听对方讲话，适时给予回应，表示理解和关注。不断打断对方、心不在焉地听和急于给出建议都会干扰沟通，显得不尊重对方。

5.在非语言沟通中，哪种信号最能传递真实情感？（）

A.言语内容

B.语音语调

C.身体姿态

D.眼神交流

答案：D

解析：眼神交流被认为是非语言沟通中最能传递真实情感的信号。语音语调、身体姿态和言语内容也能传递情感，但眼神交流通常更能反映内心的真实感受。

6.在团队合作中，以下哪种行为最有助于建立信任？（）

A.保守团队信息，不与他人分享

B.承认自己的错误，勇于承担责任

C.不断指责他人，推卸责任

D.只关注个人利益，不关心团队目标

答案：B

解析：承认自己的错误，勇于承担责任能够展现出诚实和可靠，有助于建立团队成员之间的信任。保守信息、指责他人和只关注个人利益都会损害团队信任。

7.在表达感谢时，哪种方式最真诚？（）

A.口头感谢，但缺乏具体内容

B.书面感谢，附带具体的感谢理由

C.通过第三方传达感谢

D.通过物质奖励表达感谢

答案：B

解析：书面感谢附带具体的感谢理由能够让对方感受到你的真诚和用心。口头感谢、通过第三方传达感谢和通过物质奖励表达感谢都可能显得不够真诚或流于形式。

8.在处理人际冲突时，以下哪种心态最有利于问题的解决？（）

A.怀恨在心，伺机报复

B.坚持己见，不容忍不同意见

C.开放心态，愿意理解和接纳对方

D.荣耀心强，不愿承认错误

答案：C

解析：开放心态，愿意理解和接纳对方能够促进双方之间的沟通和理解，有利于问题的解决。怀恨在心、坚持己见和荣耀心强都可能导致冲突升级，难以解决问题。

9.在人际交往中，哪种行为最容易引起反感？（）

A.乐于助人

B.自我中心，不考虑他人感受

C.虚荣心强，爱炫耀

D.善于倾听

答案：B

解析：自我中心，不考虑他人感受的行为最容易引起反感。乐于助人、虚荣心强和善于倾听的行为通常能够获得他人的好感和尊重。

10.修改在进行说服时，以下哪种方式最有效？（）

A.意气风发，大声疾呼

B.逻辑清晰，论据充分

C.操纵对方，利用权威

D.不断重复，直到对方同意

答案：B

解析：逻辑清晰，论据充分的说服方式能够赢得对方的信任和尊重，从而提高说服效果。意气风发、大声疾呼、操纵对方和不断重复的方式都可能导致说服失败，甚至引起对方的反感。

11.在进行有效沟通时，以下哪项是最重要的？（）

A.运用华丽的辞藻

B.清晰、准确地表达思想

C.沉默不语，避免冲突

D.不断打断对方，以显示自己的重要性

答案：B

解析：有效沟通的核心在于信息的清晰、准确传递和接收。运用华丽的辞藻可能显得空洞，沉默不语会阻碍交流，不断打断对方则是对沟通的破坏。清晰、准确地表达思想是有效沟通的基础和关键。

12.以下哪种方式最有助于建立良好的人际关系？（）

A.常常批评他人，显示自己的优越感

B.积极倾听，理解他人的需求和感受

C.只关注自己的利益，忽视他人

D.虚伪的笑容，掩盖真实的意图

答案：B

解析：积极倾听并理解他人的需求和感受是建立良好人际关系的重要途径。批评他人、只关注自身利益和虚伪的笑容都会损害人际关系。

13.在处理人际冲突时，以下哪种态度最有助于问题的解决？（）

A.坚持己见，不轻