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社会工作专业名词与概念整理手册

前言

本手册旨在为社会工作学习者、实践者及对该领域感兴趣的人士提供一份清晰、系统的专业名词与概念指引。社会工作作为一门致力于促进个体福祉、群体权益与社会公正的专业，其术语体系承载着独特的价值观、理论视角与实践智慧。理解这些核心概念，是开展专业工作、进行有效沟通与深化专业认知的基础。本手册将力求准确、简洁地阐释相关名词，并注重概念间的内在联系与实践应用，希望能成为您专业旅程中的有益伙伴。

一、核心价值与伦理

1.1社会工作价值观

社会工作实践的灵魂与基石，它并非抽象的教条，而是一系列指导社会工作者态度与行为的核心信念。通常包括对人的尊重与关怀、社会公正、个人潜能的相信、服务的意愿、诚信以及专业能力的追求等。这些价值观渗透在与服务对象互动的每一个环节，影响着决策与干预策略的选择。

1.2社会工作伦理

在价值观的指引下，社会工作者在专业实践中应遵循的具体行为规范与准则。它更侧重于解决实践中可能出现的道德困境和利益冲突，为专业行为设定边界。伦理准则通常涵盖保密、案主自决、知情同意、避免伤害、平等对待等关键议题。

1.3保密原则

社会工作伦理中的核心准则之一，指社会工作者有责任保护服务对象在专业关系中透露的个人信息和隐私，未经服务对象同意，不得向第三方泄露。但保密并非绝对，当涉及到服务对象或他人生命安全等特殊情况时，可能需要在伦理框架内进行审慎的突破。

1.4案主自决

尊重服务对象作为独立个体的权利，在充分知情的前提下，允许并协助服务对象自主做出与自身福祉相关的决定。社会工作者的角色是提供信息、支持和引导，而非代替服务对象做决定。这一原则体现了对服务对象能力的信任和对其尊严的维护。

1.5知情同意

在开展任何服务或干预措施之前，社会工作者有义务向服务对象清晰、全面地解释服务的目的、内容、过程、潜在风险与益处、可能的替代方案以及服务对象的权利等信息，确保服务对象在完全理解的基础上自愿同意参与。

1.6文化敏感度

指社会工作者对不同文化背景（包括种族、民族、宗教、性别、性取向、年龄、阶层等）的尊重、理解和接纳。要求工作者能够识别自身的文化偏见，学习并运用与服务对象文化相契合的沟通方式和干预策略，避免文化压迫或误解。

二、基本概念与视角

2.1人在环境中(Person-in-Environment,PiE)

社会工作的核心视角之一，强调个体的行为和问题并非孤立存在，而是受到其所处的多重环境系统（如家庭、社区、组织、社会文化、政策等）的复杂影响。因此，理解个体必须将其置于具体的环境脉络中，干预也应兼顾个体改变与环境改善。

2.2优势视角(StrengthsPerspective)

一种关注服务对象内在潜能、资源和优势的思维方式和实践取向，而非仅仅聚焦于其问题、缺陷和需求。它相信每个个体、家庭、群体和社区都拥有解决自身问题、实现成长的能力和资源，社会工作者的任务是协助其识别、激活和运用这些优势。

2.3赋权(Empowerment)

协助服务对象增强其个人能力、信心和对生活的掌控感，使其能够更有效地应对挑战、参与决策并改善自身处境。赋权过程强调服务对象的主体性和参与性，旨在减少权力不平等，提升其社会参与和影响力。

2.4抗逆力(Resilience)

指个体、家庭或社区在面对逆境、压力或创伤时，能够表现出的适应、恢复甚至成长的能力。社会工作者关注并培育服务对象的抗逆力因素，如积极的自我认知、良好的人际关系、有效的应对策略等，以增强其应对困境的韧性。

2.5生态系统理论(EcosystemsTheory)

将人与环境视为一个相互作用、相互影响的动态系统。个体（微观系统）嵌套于家庭（中观系统）、社区（外系统）和社会文化（宏观系统）等不同层次的系统中，系统间的能量、信息交换影响着个体的功能发挥。干预可以在不同系统层面进行。

2.6社会功能(SocialFunctioning)

个体在社会生活中履行其角色（如家庭成员、工作者、公民等）、参与社会互动、满足自身及社会需求的能力和状态。当个体的社会功能受到损害或无法正常发挥时，可能会面临各种困境，社会工作的目标之一便是促进或恢复服务对象的社会功能。

2.7正常化(Normalization)

源于对特殊群体服务的理念，主张应尽可能为有特殊需要的个体提供与普通社会成员相似的生活环境、机会和经历，使其能够体验“正常”的生活模式，避免不必要的隔离和标签化。

三、服务对象与领域

3.1服务对象(Client/ServiceUser)

接受社会工作专业服务的个人、家庭、群体或社区。在社会工作语境下，“案主”、“受助者”等术语也常被使用，不同术语可能隐含着对服务关系的不同理解。强调服务对象的主动性和权利，而非被动的接受者。

3.2案主