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2025年超星尔雅学习通《商业营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商业营销的核心目标是（）

A.提高产品产量

B.扩大市场份额

C.降低生产成本

D.增加员工数量

答案：B

解析：商业营销的核心目标是扩大市场份额，通过有效的营销策略和手段，增加产品或服务的市场占有率，从而实现企业的盈利增长。提高产品产量、降低生产成本和增加员工数量虽然也是企业的重要目标，但它们并不是商业营销的核心目标。

2.市场细分的主要依据是（）

A.产品价格

B.消费者需求

C.生产技术

D.销售渠道

答案：B

解析：市场细分的主要依据是消费者需求。通过将市场划分为具有相似需求的消费者群体，企业可以更有针对性地制定营销策略，满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。

3.品牌忠诚度的主要表现为（）

A.消费者重复购买

B.消费者积极推荐

C.品牌价格较高

D.品牌广告较多

答案：A

解析：品牌忠诚度的主要表现为消费者重复购买。当消费者对某个品牌的产品或服务感到满意时，他们倾向于再次购买该品牌的产品或服务，从而形成品牌忠诚度。消费者积极推荐也是品牌忠诚度的一种表现，但重复购买是更直接的体现。

4.产品生命周期分为几个阶段（）

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

答案：C

解析：产品生命周期分为4个阶段，分别是导入期、成长期、成熟期和衰退期。每个阶段都有其独特的市场特征和营销策略，企业需要根据不同阶段的特点制定相应的营销计划，以实现产品的市场推广和销售。

5.推广方式中，成本最低的是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：B

解析：推广方式中，成本最低的是公关。公关主要通过媒体宣传、事件营销等方式，以较低的成本提高企业的知名度和美誉度。广告、人员推销和销售促进虽然也能提高企业的市场影响力，但它们的成本相对较高。

6.消费者购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.感知需求

C.购买产品

D.使用产品

答案：B

解析：消费者购买决策过程的第一步是感知需求。当消费者意识到某种需求时，他们会开始寻找满足这种需求的产品或服务，从而进入购买决策过程。评估备选方案、购买产品和使用产品都是在感知需求之后进行的步骤。

7.影响消费者购买行为的最主要因素是（）

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.经济因素

答案：A

解析：影响消费者购买行为的最主要因素是个人因素。个人因素包括消费者的年龄、性别、职业、收入、生活方式等，这些因素直接影响消费者的购买决策和购买行为。文化因素、社会因素和经济因素虽然也对消费者购买行为有影响，但它们的作用相对较小。

8.市场调查的主要目的是（）

A.了解市场趋势

B.收集市场信息

C.制定市场策略

D.分析市场竞争力

答案：B

解析：市场调查的主要目的是收集市场信息。通过市场调查，企业可以了解市场需求、消费者行为、竞争对手情况等信息，为制定市场策略提供依据。了解市场趋势、分析市场竞争力也是市场调查的重要目的，但收集市场信息是市场调查的首要任务。

9.营销组合的英文缩写是（）

A.4P

B.4C

C.7P

D.7C

答案：A

解析：营销组合的英文缩写是4P，分别代表产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。4P理论是营销学中的经典理论，为企业提供了制定营销策略的基本框架。

10.修改服务营销与产品营销的主要区别是（）

A.产品有形，服务无形

B.产品易存储，服务不易存储

C.产品有保质期，服务无保质期

D.产品生产与消费分离，服务生产与消费同时进行

答案：D

解析：服务营销与产品营销的主要区别是产品生产与消费分离，服务生产与消费同时进行。产品可以在生产完成后进行存储和销售，而服务必须在生产过程中同时进行消费，无法存储。此外，产品有形，服务无形，这也是两者的重要区别之一。

11.在营销策略中，4C理论的C代表的是（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.顾客（Customer）

D.渠道（Place）

答案：C

解析：4C理论是营销组合理论的一种变形，其核心思想是以消费者为中心，分别对应顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。这里的C代表的是顾客，即企业需要关注消费者的需求和欲望。

12.品牌延伸策略是指企业利用已有的（）

A.品牌声誉推出新产品

B.产品线扩大市场

C.销售渠道增加销量

D.生产技术提升效率

答案：A

解析：品牌延伸策略是指企业利用已